Problem z dołączeniem do konta

Poniżej znajdziesz wskazówki, co zrobić, gdy pracownicy mają problem z dołączeniem do konta firmowego.

Posiłki i przejazdy dla pracowników

Jeśli pracownicy, którzy będą zamawiać posiłki lub przejazdy przy użyciu konta, mają problemy z powiązaniem swojego osobistego konta Uber z kontem organizacji, wykonaj następujące czynności:

1. Wyślij ponownie zaproszenie. Możliwe, że adres e-mail jest nieaktualny albo wiadomość została przypadkowo usunięta lub trafiła do spamu.
2. Upewnij się, że pracownicy logują się za pomocą swoich dotychczasowych danych logowania na konto. Jeśli nie mają konta Uber, będą musieli utworzyć nowe, aby powiązać je z kontem firmowym.
3. Upewnij się, że korzystają z prawidłowego linku z e-maila. Zaproszona osoba może dołączyć do konta firmowego tylko przy użyciu unikalnego linku z e-maila otrzymanego od firmy Uber. Linki przesłane dalej nie będą działać.

Jeśli pracownik ma już konto Uber, otrzyma e-maila na osobisty i służbowy adres e-mail, aby mógł połączyć swoje konta.

Weryfikacja powiązania konta

Pracownik może sprawdzić, czy jego konto jest powiązane z kontem firmowym w aplikacji Uber (w przypadku programów przejazdów) lub aplikacji Uber Eats (w przypadku programów posiłków).

W aplikacji Uber:

1. Na ekranie głównym dotknij ikony menu, aby otworzyć menu główne.
2. Wybierz „Portfel” i przewiń w dół do obszaru „Profile przejazdów”.
3. Konto firmowe powinno być widoczne na liście.

W aplikacji Uber Eats:

1. Na ekranie głównym dotknij listy rozwijanej adresów.
2. Przewiń w dół do opcji „Profil” i kliknij „Przełącz” lub profil osobisty.
3. Konto firmowe powinno być widoczne na liście. Jeśli pracownik nie widzi sekcji „Profil” lub konta firmowego nie ma na liście, oznacza to, że konto nie zostało prawidłowo powiązane z kontem firmowym.

Jeśli konto pracownika zostało powiązane, ale profil firmowy nie jest widoczny w aplikacji, pracownik ten powinien wymusić zamknięcie aplikacji i ponownie ją uruchomić.

Członkostwo firmowe nie jest dostępne w przypadku organizacji samoobsługowych. Jeśli korzyści związane z członkostwem nie są widoczne, skontaktuj się z nami poniżej.

Uber Health i Uber Central

Jeśli koordynatorzy mają już konto Uber, otrzymają e-maila (na adres osobisty i służbowy). Powinni oni wybrać Zaloguj się zamiast Utwórz nowe konto. Jeśli nie pamiętają hasła, mogą je zresetować tutaj.

Jeśli Twoi pracownicy nie chcą korzystać z konta osobistego lub nie mają numeru telefonu komórkowego, skontaktuj się z zespołem pomocy Uber dla Firm pod adresem: business-support@uber.com, lub jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem usługi Uber Health, skorzystaj z adresu: support@health.uber.com (Stany Zjednoczone) albo uk-help@health.uber.com (Wielka Brytania). Zaktualizujemy Twoje konto, aby umożliwić pracownikom rejestrację przy użyciu ich służbowego adresu e-mail.

Masz inny problem? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.