Oznaczanie przejazdu – częste pytania

Zobacz poniższe sekcje, aby uzyskać informacje o oznaczaniu przejazdów pracowniczych niezgodnych z zasadami.

Oznaczanie przejazdu niezgodnego z zasadami

Osoby weryfikujące przejazdy otrzymają w każdy poniedziałek rano (PT) e-mail z linkiem do przeglądu wszystkich przejazdów z ostatnich 30 dni. Możesz także zmienić daty za pomocą filtra, aby przeglądać przejazdy starsze niż 30 dni i je oznaczać. Jeśli zauważysz przejazd, który może być niezgodny z zasadami, możesz oznaczyć przejazd/zamówienie, aby poprosić o więcej informacji osobę, która zrealizowała przejazd.

Osoby weryfikujące nie otrzymają e-maila, jeśli osoby współpracujące z nimi nie zrealizowały przejazdu w poprzednim tygodniu.

Aby oznaczyć przejazd:

1. Zaloguj się na business.uber.com.
2. Wybierz przejazd, który wymaga dodatkowych informacji, a następnie Poproś o więcej informacji.
3. Napisz wiadomość do osoby, która zrealizowała przejazd, w oknie wyskakującym.
4. Kliknij Wyślij wiadomość. Osoba współpracująca otrzyma e-mail i powiadomienie w aplikacji z prośbą o aktualizację szczegółów przejazdu lub przeniesienie przejazdu na swoje prywatne konto Uber.

Możesz także wysłać pojedyncze przejazdy e-mailem do siebie lub administratorów programu Uber, klikając Wyślij rachunek e-mailem.

Jeśli osoba weryfikująca jest również administratorem, zostanie przekierowana na stronę aktywności pulpitu administratora zamiast na stronę osoby weryfikującej. Wybierz przejazd, który wymaga oznaczenia, i poproś o więcej informacji.

Jak osoby współpracujące odpowiadają na oznaczone przejazdy

Gdy osoba weryfikująca przejazdy oznaczy przejazd zrealizowany przez użytkownika, użytkownik otrzyma powiadomienie push w aplikacji Uber. Link w powiadomieniu zachęca użytkownika do aktualizacji szczegółów przejazdu w aplikacji.

Użytkownicy nie mogą zamówić przejazdów za pomocą konta Uber for Business, dopóki nie odpowiedzą na oznaczone przejazdy.

Rozwiązywanie oznaczonego przejazdu

Gdy osoba współpracująca zaktualizuje lub odpowie na oznaczony przejazd, osoba weryfikująca przejazdy otrzyma e-mail z linkiem do zaktualizowanych szczegółów przejazdu. Może wybrać Rozwiąż przejazd lub Poproś o więcej informacji. Link do rozwiązania przejazdu wygaśnie po sześciu dniach.

Jeśli link wygaśnie, administrator programu Uber musi rozwiązać przejazd z poziomu panelu biznesowego:

1. Zaloguj się na business.uber.com
2. Wybierz zakładkę Aktywność po lewej stronie
3. Wybierz oznaczony przejazd. Aby zobaczyć wszystkie oznaczone przejazdy i ich status (oznaczone przejazdy są oznaczone żółtą flagą), przejdź do Przejrzane w prawym górnym rogu Aktywności. Możesz filtrować przejazdy według statusu, klikając pole poniżej Aktywność
4. Kliknij Rozwiąż

Osoby weryfikujące przejazdy otrzymają powiadomienie e-mail, gdy osoba współpracująca zaktualizuje szczegóły przejazdu, nawet jeśli przejazd nie był oznaczony.

Szczegóły przejazdu i pobieranie rachunku

Z rachunku z przejazdu powinieneś móc znaleźć identyfikator przejazdu oraz pełne imię i nazwisko użytkownika lub gościa na dole rachunku.

Zakładka Aktywność to miejsce do przeglądania i analizowania trendów wydatków na koncie Twojej organizacji. Aby pobrać raporty lub dane o przejazdach, musisz dostosować raport w zakładce Raporty.