Zasady Ubera dotyczące rezygnacji z przejazdów przewidują, że jeśli kierowca zaakceptuje przejazd i uda się do miejsca odbioru, ale przejazd nie zostanie zrealizowany, zostanie naliczona opłata.

W niektórych przypadkach opłata za odwołanie zależy od odległości, którą pokonał kierowca. Opłaty za odwołanie stanowią wynagrodzenie za czas poświęcony przez kierowcę i są pobierane z konta Uber dla Firm Twojej firmy. Opłata może zostać naliczona w jednej z dwóch sytuacji:

1. Zamawiający odwołał przejazd.

Jeśli odwołasz przejazd po upływie ponad dwóch minut od momentu zaakceptowania zamówienia przez kierowcę lub jeśli kierowca przyjechał już na miejsce, obciążymy Cię opłatą za odwołanie. W niektórych przypadkach opłata za odwołanie zależy od odległości, którą pokonał kierowca.

2. Kierowca odwołał przejazd

Jeśli kierowca odwoła przejazd po odczekaniu co najmniej pięciu minut w miejscu odbioru, obciążymy Cię opłatą za odwołanie. Przed zamówieniem przejazdu upewnij się, że pasażer jest gotowy do odbioru. Aby uniknąć problemów z opłatami za odwołanie, zalecamy korzystanie z przejazdów elastycznych.

Opłata za odwołanie nie zostanie naliczona, jeśli:

• przejazd nie został jeszcze dopasowany do kierowcy,
• Pasażer nie skorzystał z przejazdu elastycznego za pomocą SMS-a.

Jeśli zauważysz określony wzorzec dotyczący odwoływania przejazdów dla danej lokalizacji, wybierz odwołany przejazd w sekcji Zakończone lub Przeszłe przejazdy a następnie Poproś o pomoc, aby skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.