Jeśli pasażer stwierdzi, że zwierzę, z którym podróżuje, jest zwierzęciem wspierającym go emocjonalnie, możesz zakończyć przejazd lub odmówić zrealizowania usługi według własnego uznania.
Możesz też przyjąć pasażera i jego zwierzę tak samo, jak wszystkich innych pasażerów. Wysłuchaj próśb, zaoferuj ręcznik, jeśli go wozisz, i unikaj interakcji ze zwierzęciem bez pozwolenia.