W ramach usługi Assist certyfikowani kierowcy udzielają specjalnej pomocy pasażerom, którzy mogą potrzebować dodatkowej asysty.
Każdy kierowca świadczący usługę Assist ukończył organizowane przez niezależną firmę zewnętrzną szkolenie z udzielania pasażerom kompleksowej pomocy oraz wsparcia przy załadunku i rozładunku urządzeń wspomagających, które mogą zmieścić się w pojeździe po złożeniu lub zdemontowaniu.