Jeśli nie masz pewności, czy zwierzę jest zwierzęciem towarzyszącym, możesz zadać pasażerowi następujące pytania:
1. Czy obecność zwierzęcia jest konieczna z uwagi na niepełnosprawność pasażera?
2. Do jakiej pracy lub zadania zwierzę zostało przeszkolone?
Jeśli pasażer powie, że zwierzę, z którym podróżuje, jest zwierzęciem wspierającym go emocjonalnie lub że zwierzę nie jest wymagane z powodu niepełnosprawności lub nie zostało przeszkolone do wykonywania zadań związanych z niepełnosprawnością, możesz zakończyć lub odrzucić podróż według własnego uznania.