Sprawdź, czy zamówienie ma status „Zostaw pod drzwiami”. Aby to sprawdzić, sprawdź pod imieniem klienta, czy w zamówieniu jest opcja „Zostaw pod drzwiami”. W takim przypadku nie trzeba czekać na klienta. Zostaw zamówienie we wskazanym miejscu i oznacz je jako „Zrealizowane”. Możesz również wysłać zdjęcie zamówienia do klienta, aby pokazać, że zostało ono zostawione pod jego drzwiami.
Jeśli zamówienie nie ma zostać zostawione pod drzwiami, a potrzebujesz więcej informacji, aby je zrealizować, spróbuj skontaktować się z klientem telefonicznie lub za pomocą wiadomości. Odpowiednia ikona znajduje się w prawym górnym rogu. Spróbuj zadzwonić do klienta co najmniej dwa razy lub wysłać mu SMS dwa razy z rzędu.
Jeśli klient nie odpowie, poczekaj siedem minut. Jeśli po tym czasie nadal nie możesz skontaktować się z klientem lub klient odrzuci zamówienie, możesz oznaczyć zamówienie jako „nie można dostarczyć” po zakończeniu odliczania w aplikacji.
Może to trwać do siedmiu minut.
Jeśli wykonasz te czynności, otrzymasz pełną płatność za dostawę.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji: