Zapisujemy Twoje zdjęcie profilowe, by wyświetlać je innym użytkownikom, gdy korzystasz z usług przejazdów lub dostaw na platformie Uber, aby mogli Cię rozpoznać.
Od użytkowników wymagamy również podania dokładnych informacji o sobie podczas tworzenia konta w aplikacji Uber. Aby zapobiec tworzeniu kont użytkowników na podstawie fałszywych informacji (w przypadkach takich jak użycie prawa jazdy lub zdjęcia innej osoby), podejmujemy kroki w celu zweryfikowania zdjęcia profilowego i przesłanych nam dokumentów tożsamości zgodnie z poniższym opisem. Robimy to, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom i platformie.
Po przesłaniu Twoje zdjęcie profilowe będzie również wykorzystywane do czasowej weryfikacji Twojej tożsamości przed zalogowaniem się. Weryfikacja tożsamości może polegać na porównaniu Twojego selfie ze zdjęciem profilowym za pomocą rozpoznawania twarzy, aby upewnić się, że osobą korzystającą z Twojego konta jesteś rzeczywiście Ty. Aby uzyskać więcej informacji na temat Weryfikacji tożsamości w czasie rzeczywistym, dotknij tutaj.
Aplikacja Uber Driver poprosi Cię o zrobienie sobie zdjęcia, np. selfie. W niektórych lokalizacjach może pojawić się prośba o przesłanie aktualnego zdjęcia profilowego.
Pasażerowie i klienci widzą Twoje zdjęcie profilowe w aplikacji, dlatego upewnij się, że jest ono dobrej jakości, aby mogli Cię rozpoznać. Aby zrobić zdjęcie dobrej jakości:
Nie należy robić zdjęcia innej osobie ani zdjęcia innego zdjęcia, ponieważ spowoduje to jego odrzucenie.
Pamiętaj, że po zweryfikowaniu zdjęcia profilowego możesz zmienić je tylko w określonych sytuacjach. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź w Centrum pomocy do sekcji Konto & > Zmień ustawienia konta > Zaktualizuj zdjęcie profilowe.
W zależności od wymagań prawnych i możliwości technicznych na danym rynku możemy zweryfikować Twoje zdjęcie w następujący sposób:
W miejscach, w których lokalne przepisy ograniczają korzystanie z technologii rozpoznawania twarzy i wymagają innej metody weryfikacji, np. w krajach Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, możliwe jest wybranie porównania zdjęć z użyciem technologii rozpoznawania twarzy lub bez niej.
Jeśli nie zdecydujesz się na weryfikację zdjęcia za pomocą technologii weryfikacji twarzy w tych lokalizacjach, prześlemy Twoje zdjęcie profilowe i dokument tożsamości bezpośrednio naszym specjalistom ds. weryfikacji tożsamości, którzy ręcznie porównają Twoje zdjęcia w celu potwierdzenia, że są one zgodne.
* Firma Uber nie przeprowadza weryfikacji twarzy 1:N w krajach, takich jak kraje Unii Europejskiej, w których takie przetwarzanie danych biometrycznych jest surowo zabronione.
Tak, firma Uber nawiązała współpracę z następującymi zewnętrznymi dostawcami usług, aby przeprowadzić powyższe weryfikacje podczas rejestracji. Więcej informacji można uzyskać pod linkiem do każdego komunikatu dotyczącego prywatności:
Takie osoby trzecie nie mogą na mocy umowy przetwarzać ani udostępniać Twoich danych w jakimkolwiek celu innym niż weryfikacja Twoich zdjęć w imieniu firmy Uber. Muszą również chronić Twoje dane i nie mogą przechowywać ich dłużej, niż jest to konieczne do świadczenia usług (i w żadnym wypadku nie dłużej, niż jest to dozwolone przez prawo). Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat dostawcy, którego usługi zostały użyte podczas Twojej rejestracji, skontaktuj się z zespołem pomocy Uber.
Jeśli Twoje zdjęcie profilowe nie przejdzie kontroli rozpoznawania tożsamości, ponieważ nie przedstawia prawdziwej osoby, prześlesz zdjęcie istniejącego zdjęcia lub zdjęcie niezgodne z zasadami, Twoje zdjęcie zostanie odrzucone. Aby kontynuować proces tworzenia konta, musisz przesłać prawidłowe zdjęcie w dobrej jakości. Wskazówki dotyczące przesyłania prawidłowego zdjęcia profilowego można znaleźć w sekcji powyżej zatytułowanej Jak zrobić sobie zdjęcie profilowe?.
Jeśli Twoje zdjęcie profilowe nie przejdzie weryfikacji, ponieważ nie przedstawia osoby z dokumentu tożsamości, prześlemy je do weryfikacji przez naszego wyspecjalizowanego przedstawiciela ds. obsługi klienta. Jeśli podczas weryfikacji nasi agenci ustalą, że zdjęcia nie pasują do siebie, dostęp do platformy Uber może nie zostać zatwierdzony, a Twoje konto może zostać zdezaktywowane.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało niesłusznie dezaktywowane, możesz odwołać się od tej decyzji w aplikacji.
Gdy się odwołasz, specjaliści ds. weryfikacji tożsamości sprawdzą:
Jeśli stwierdzą, że na zdjęciach jest ta sama osoba, Twoje konto zostanie ponownie aktywowane.
Jeśli specjaliści ponownie uznają, że zdjęcia nie przedstawiają tej samej osoby lub że Twoje selfie nie spełnia wymogów, Twoje konto pozostanie nieaktywne.
Firma Uber dokłada wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Podejmowane działania obejmują szyfrowanie zdjęć przesłanych w celu weryfikacji tożsamości, zapobieganie wykorzystywaniu dokumentów w innych celach oraz przechowywanie dokumentów tylko tak długo, jak jest to niezbędne w celach, w jakich zostały zebrane, zgodnie z obowiązującym prawem i w sposób zgodny z naszym Komunikatem dotyczącym prywatności.
Jeśli wystąpił problem z weryfikacją zdjęcia lub uważasz, że nasze systemy popełniły błąd, skontaktuj się z zespołem pomocy Uber.
Zaloguj się, aby uzyskać pomoc.
Chcemy mieć pewność, że transpłciowe osoby osiągające przychody oraz te na etapie tranzycji płciowej zawsze będą mogły osiągać przychody z aplikacją Uber Driver. Nasze zespoły pomocy są gotowe wesprzeć takie osoby w razie problemów z weryfikacją.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firma Uber wykorzystuje Twoje dane, oraz o Twoich prawach dotyczących danych, zapoznaj się z naszym Komunikatem dotyczącym prywatności.
Czy możemy Ci w czymś jeszcze pomóc?