Aby promować udane zakupy z dostawą kupujący mogą zobaczyć swoje wyniki w aplikacji Uber Driver, przechodząc do strony Centrum profili > Zakupy. Tutaj możesz sprawdzić wskaźnik znalezionych pozycji i wskaźnik wymiany dla ostatnich 25 zakupów z dostawą zrealizowanych w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Wskaźnik znalezionych pozycji

Ten odsetek wskazuje, jak często udało Ci się znaleźć dokładnie te pozycje, które zamówił użytkownik. Jest ona obliczana w następujący sposób:

(łączna liczba znalezionych oryginalnych pozycji ÷ łączna liczba zamówionych pozycji) x 100

Dlaczego wskaźnik znalezionych pozycji ma znaczenie?

Znalezienie każdej zamówionej pozycji ma kluczowe znaczenie. Na przykład jeśli klient zamawia składniki do specjalnego dania, brak choćby jednej pozycji może zepsuć jego plany.

Wskaźnik zamienników

Ten odsetek wskazuje, jak często udało Ci się znaleźć odpowiednie zamienniki niedostępnych pozycji oznaczonych jako „Najlepsze dopasowanie” lub „Konkretna pozycja” w oparciu o preferencje klientów. Jest ona obliczana w następujący sposób:

(łączna liczba odpowiednich zamienników ÷ łączna liczba niedostępnych pozycji) x 100

Pozycje odrzucone przez użytkownika lub takie, za które zwrócone zostały środki, nie są liczone jako zamienniki, chyba że wybierzesz taką opcję zgodnie z sugestiami dotyczącymi zamienników dostępnymi w aplikacji.

Dlaczego wskaźnik zamienników ma znaczenie?

Wybór wysokiej jakości zamienników dla wyprzedanych pozycji świadczy o dbaniu o szczegóły, które konsumenci bardzo doceniają. Zalecamy sprawdzanie, czy nie ma potencjalnych zamienników, gdy klient wybiera „najlepsze dopasowanie” lub „konkretną pozycję”.

Na przykład jeśli znajdziesz 17 z 20 zamówionych pozycji i zastąpisz wszystkie niedostępne pozycje, Twój wskaźnik znalezionych pozycji wyniesie 85%, a Twój wskaźnik zamienników wyniesie 100%.

Czynniki wykorzystywane do obliczania wskaźników

• Wskaźniki są obliczane po zrealizowaniu co najmniej 10 zrealizowanych zakupów z dostawą
• Obliczenia są oparte na ostatnich 25 zakupach z dostawą zrealizowanych w ciągu ostatnich trzech miesięcy
• Jeśli zamówienie zostanie anulowane po zakończeniu zakupów, nadal liczy się ono do Twoich wskaźników
• Wskaźniki uwzględniają pozycje, a nie jednostki, ponieważ lepiej odzwierciedlają Twój wysiłek (np. 4 banany i 3 jabłka liczą się jako dwie pozycje)
• W przypadku wskaźnika zamienników brane są pod uwagę tylko pozycje z preferencjami konsumentów oznaczonymi jako „Najlepsze dopasowanie” lub „Określona pozycja”
• Jeśli wybierzesz zamiennik sugerowany przez aplikację, a zostanie on odrzucony przez konsumenta, nadal będzie to liczone jako ważny zamiennik
• Wszelkie rozbieżności wynikające z nieuczciwych działań konsumenta zostaną wyłączone z obliczeń