Gdy przejazd zostanie odwołany lub pasażer nie zjawi się w miejscu odbioru, możesz otrzymać opłatę za odwołanie.
Zasady odwołania:
- Jeśli pasażer odwoła przejazd po upływie ponad dwóch minut od zaakceptowania go przez Ciebie, a Ty jesteś w drodze do miejsca odbioru, otrzymasz standardową opłatę za odwołanie lub stawkę za rzeczywisty czas i odległość spędzone w drodze do miejsca odbioru, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.
- Jeśli pasażer nie pojawi się w miejscu odbioru w ciągu siedmiu minut po Twoim przybyciu, będzie Ci przysługiwać opłata za odwołanie.
W przypadku UberX Share otrzymasz opłatę za odwołanie, jeśli:
- pasażer odwołał przejazd po upływie ponad 60 sekund od zaakceptowania jego przejazdu UberX Share, a Ty jesteś w drodze do miejsca odbioru;
- pasażer nie pojawił się w miejscu odbioru w ciągu dwóch minut po Twoim przybyciu.
Tzw. drobny druczek:
- kwoty mogą różnić się w zależności od rodzaju przejazdu (UberX, UberX Share, Uber Black itp.) oraz miasta. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie partners.uber.com w sekcji „Opłaty”.
- Opłaty za odwołanie w oparciu o czas i odległość są naliczane, gdy nie realizujesz przejazdu (w pojeździe nie ma pasażera) i zmierzasz do miejsca odbioru, z wyjątkiem przejazdów Uber Black i Uber SUV.
- Uber zastrzega sobie prawo do wstrzymania, odliczenia lub zmniejszenia wszelkich opłat za odwołanie, jeśli zostaną one uznane za błąd, oszustwo lub naruszenie przez kierowców warunków współpracy.
- Gdy dotrzesz do miejsca odbioru, w aplikacji pojawi się licznik czasu. Jeśli osiągnie zero, a pasażer nie przyjedzie, kwalifikujesz się do opłaty za odwołanie.
- Opłaty za odwołanie są widoczne w historii przejazdów oraz w zestawieniu płatności. Opłaty różnią się w zależności od klasy pojazdu i miasta.
- Do opłaty za odwołanie jest doliczana opłata na rzecz firmy Uber.
- Opłaty za czas i odległość nie dotyczą usługi Uber Reserve – w jej przypadku obowiązuje cena obliczona z góry.
Jeśli Twój przejazd został obciążony opłatą za odwołanie, ale chcesz zwrócić pieniądze pasażerowi, wybierz opcję poniżej.