Aby promować usługę „Zakupy & dostawa” kupujący mogą zobaczyć swoje statystyki zakupów w aplikacji Uber Driver, przechodząc do strony Centrum profili > Zakupy. Tutaj możesz sprawdzić wskaźnik znalezionych pozycji i wskaźnik wymiany dla ostatnich 25 usług „Zakupy & dostawa” zrealizowanych w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

Wskaźnik znalezionych pozycji

Ten odsetek wskazuje, jak często udało Ci się znaleźć dokładnie te pozycje, które zamówił użytkownik. Jest ona obliczana w następujący sposób:

(łączna liczba znalezionych oryginalnych pozycji ÷ łączna liczba zamówionych pozycji) x 100

Dlaczego wskaźnik znalezionych pozycji ma znaczenie?

Znalezienie każdej zamówionej pozycji ma kluczowe znaczenie. Na przykład jeśli klient zamawia składniki do specjalnego dania, brak choćby jednej pozycji może zepsuć jego plany.

Na przykład: Spójrzmy na zamówienie, które ma na liście 20 pozycji. Jeśli udało Ci się znaleźć 17 pozycji i zastąpić 2 z 3 niedostępnych pozycji, Twój wskaźnik znalezienia dla tego zamówienia wyniósłby 85% (17/20).

Wskaźnik zamienników

Ten odsetek wskazuje, jak często udało Ci się znaleźć odpowiednie zamienniki niedostępnych pozycji oznaczonych jako „Samodzielnie wybiorę zamienniki” lub „Zastąp dowolną podobną pozycją”.

Pozycje, których nie można wymienić, nie będą brane pod uwagę: * Pozycja ma preferencję „Nie zastępuj; zwrot środków” * Pozycja ma preferencję „Wymagaj zgody na zastąpienie”, a klient zignorował zaproponowaną alternatywę.

Wskaźnik zamienników jest obliczany jako:

(łączna liczba odpowiednich zamienników ÷ łączna liczba niedostępnych pozycji) x 100

Pozycje odrzucone przez użytkownika lub takie, za które zwrócone zostały środki, nie są liczone jako zamienniki, chyba że wybierzesz taką opcję zgodnie z sugestiami dotyczącymi zamienników dostępnymi w aplikacji.

Dlaczego wskaźnik zamienników ma znaczenie?

Wybór wysokiej jakości zamienników dla wyprzedanych pozycji świadczy o dbaniu o szczegóły, które konsumenci bardzo doceniają. Zalecamy, aby zawsze sprawdzać, czy nie ma zamienników, gdy użytkownik wybierze opcję „Zastąp dowolną podobną pozycją”, „Wymagaj zgody na zastąpienie” lub „Samodzielnie wybiorę zamienniki”.

Weźmy na przykład zamówienie, które ma na liście 20 pozycji. Jeśli udało Ci się znaleźć 17 pozycji i wymienić 2 z 3 niedostępnych pozycji, Twój wskaźnik zastąpienia wyniósłby 67% (⅔)

Czynniki wykorzystywane do obliczania wskaźników

• Wskaźniki są obliczane po zrealizowaniu co najmniej 10 zrealizowanych usług „Zakupy & dostawa”.
• Obliczenia są oparte na ostatnich 25 usługach „Zakupy & dostawa” zrealizowanych w ciągu ostatnich trzech miesięcy.
• Jeśli zamówienie zostanie anulowane po zakończeniu zakupów, nadal liczy się ono do Twoich wskaźników.
• Wskaźniki uwzględniają pozycje, a nie jednostki, ponieważ lepiej odzwierciedlają Twój wysiłek (np. 4 banany i 3 jabłka liczą się jako dwie pozycje).
• W przypadku wskaźnika zastąpienia uwzględniane są tylko pozycje z preferencjami klienta oznaczonymi jako „Zastąp dowolną podobną pozycją, Wymagaj zgody na zastąpienie” lub „Samodzielnie wybiorę zamienniki”.
• Jeśli wybierzesz zamiennik sugerowany przez aplikację, a zostanie on odrzucony przez konsumenta, nadal będzie to liczone jako ważny zamiennik.
• Wszelkie rozbieżności wynikające z nieuczciwych działań konsumenta zostaną wyłączone z obliczeń.