Oznaczanie przejazdu – częste pytania

W sekcjach poniżej znajdziesz informacje o oznaczaniu niezgodnych z zasadami przejazdów pracowników.

Oznaczanie przejazdu niezgodnego z zasadami

W każdy poniedziałek rano weryfikatorzy przejazdów otrzymują e-maila z linkiem do podsumowania wszystkich przejazdów wykonanych w ciągu poprzednich 30 dni. Jeśli zauważysz, że któryś przejazd był niezgodny z zasadami, w ciągu 30 dni możesz go oznaczyć, aby uzyskać więcej informacji od pracownika, który go odbył.

Weryfikatorzy nie otrzymają e-maila, jeśli podlegający pod nich pracownicy nie odbyli przejazdu w poprzednim tygodniu.

Aby oznaczyć przejazd:

1. Zaloguj się na stronie business.uber.com.
2. Wybierz przejazd, o którym chcesz się więcej dowiedzieć, a następnie kliknij Poproś o więcej informacji.
3. W wyskakującym okienku napisz wiadomość do osoby, która skorzystała z tego przejazdu.
4. Kliknij Wyślij wiadomość. Pracownik otrzyma e-maila i powiadomienie w aplikacji z prośbą o zaktualizowanie szczegółów przejazdu lub przypisanie go do swojego osobistego konta Uber.

Możesz też wysłać e-maila dotyczącego konkretnego przejazdu do siebie lub administratorów programu Uber, klikając Rachunek elektroniczny.

Jeśli weryfikator jest również administratorem, zostanie przekierowany na stronę aktywności na pulpicie administratora zamiast na stronę weryfikatora. Wybierz przejazd, który chcesz zgłosić, i poproś o więcej informacji.

Reagowanie pracowników na oznaczone przejazdy

Gdy weryfikator oznaczy przejazd zrealizowany przez danego pasażera, otrzyma on powiadomienie push w aplikacji Uber. Link w powiadomieniu jest monitem dla pasażera, aby zaktualizował szczegóły przejazdu w aplikacji.

Pasażer nie może zamawiać przejazdów za pomocą konta Uber dla Firm, dopóki nie zareaguje na każdy oznaczony przejazd.

Rozwiązywanie sprawy oznaczonego przejazdu

Gdy pracownik zaktualizuje oznaczony przejazd lub zareaguje na niego, weryfikator otrzyma e-maila z linkiem do zaktualizowanych szczegółów przejazdu. Może on wybrać opcję Rozwiąż przejazd lub Poproś o dodatkowe informacje. Link umożliwiający rozwiązanie sprawy oznaczonego przejazdu wygasa po sześciu dniach.

Po wygaśnięciu linku administrator musi rozwiązać sprawę przejazdu na pulpicie firmowym w ten sposób:

1. Zaloguj się na stronie business.uber.com
2. Wybierz kartę Aktywność po lewej stronie
3. Wybierz oznaczony przejazd. Aby zobaczyć wszystkie oznaczone przejazdy i ich status (przy oznaczonych przejazdach widnieje ikona żółtej flagi), wybierz Sprawdzone w prawym górnym rogu sekcji Aktywność. Przejazdy można filtrować według statusu, klikając pole poniżej sekcji Aktywność
4. Kliknij Rozwiąż

Weryfikatorzy otrzymają powiadomienie e-mail, gdy pracownik zaktualizuje szczegóły przejazdu, nawet jeśli przejazd nie został oznaczony.