Partner flotowy oraz kierowcy lub dostawcy mogą uzyskać pomoc i wsparcie za pośrednictwem Uber Fleet lub tego Centrum pomocy Floty. Korzystanie z tych kanałów zapewnia skierowanie Twojego zgłoszenia do odpowiedniego zespołu oraz powiązanie go z Twoim kontem floty, co przyspiesza rozwiązanie problemu.
Centrum pomocy Floty zawiera artykuły i Częste pytania, które pomogą Ci zarządzać flotą, pojazdami i kierowcami. Zalecamy najpierw zapoznanie się z tymi zasobami, aby sprawdzić, czy Twój problem można rozwiązać za pomocą dostępnych wskazówek.
W niektórych regionach mogą być dostępne prowadzone kroki lub zautomatyzowane rozwiązania dla konkretnych problemów, takich jak przesyłanie dokumentów czy dostęp do konta. Opcje te są stopniowo rozszerzane.
Jeśli po zapoznaniu się z Centrum pomocy nadal potrzebujesz wsparcia, możesz skontaktować się bezpośrednio z systemem pomocy Uber z poziomu Uber Fleet, logując się na fleethub.uber.com i korzystając z opcji pomocy dostępnych w portalu, co zapewni najlepsze skierowanie zgłoszenia oraz dostęp do kanałów wsparcia w produkcie.
Jeśli jesteś kierowcą należącym do floty, najpierw skontaktuj się ze swoim partnerem flotowym w celu uzyskania pomocy. Partner flotowy może skontaktować się z systemem pomocy Ubera za pośrednictwem sekcji Pomoc w aplikacji dla kierowców lub dostawców.
Czy możemy Ci w czymś jeszcze pomóc?