Potrzebuję pomocy w związku z przejazdem lub dostawą

Jeśli jesteś kierowcą lub dostawcą w ramach floty i zauważysz problem z przejazdem lub dostawą, taki jak brak przychodów, korekty opłat lub brak otrzymywania zleceń na przejazdy, powinieneś:

1. Sprawdź swoją aplikację: Otwórz aplikację Uber Driver lub Delivery, przejdź do Pomoc, Problemy i korekty przejazdów i zapoznaj się z dostępnymi opcjami.
2. Uruchom ponownie i sprawdź połączenie: Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana, urządzenie ma dostęp do danych mobilnych i znajdujesz się w obszarze, gdzie dostępne są przejazdy.
3. Skontaktuj się ze swoim partnerem flotowym: Niektóre floty wolą, aby kierowcy nie kontaktowali się bezpośrednio z systemem pomocy Uber w sprawach dotyczących przejazdów. Zawsze skonsultuj się ze swoim partnerem flotowym, aby potwierdzić ich procedurę przed złożeniem zgłoszenia.

Jeśli twój partner flotowy poprosi cię o kontakt z systemem pomocy Uber, skorzystaj z sekcji Pomoc w aplikacji i dołącz szczegóły przejazdu, aby pomoc mogła szybko udzielić wsparcia. Operatorzy flot mogą również przeglądać aktywność kierowców i przejazdów w Fleet Hub oraz kontaktować się bezpośrednio z systemem pomocy Uber, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy.