Poniżej znajdziesz informacje o sposobach unikania lub rozwiązywania problemów z dostawą przesyłki za pośrednictwem usługi Uber Direct.

Dostawca nie może zostawić przesyłki ani znaleźć odbiorcy

Dostawca jest proszony o zwrócenie przesyłki do miejsca odbioru, jeśli:

• Odbiorca nie może odebrać przesyłki lub dostawca nie może w inny sposób wypełnić instrukcji dotyczących miejsca doręczenia
• Dostawca nie może znaleźć bezpiecznego miejsca na pozostawienie przesyłki

Jeśli dostawca zadzwoni do Ciebie po pomoc, możesz przekazać mu dodatkowe instrukcje dotyczące dostawy lub poprosić o zainicjowanie zwrotu w aplikacji i zwrócenie przesyłki.

Twoje konto zostanie obciążone kosztami zwrotu.

Dostawca odmawia przyjęcia paczki

Dostawca może odwołać przejazd w dowolnym momencie, także w sytuacji, gdy przesyłka zawiera pozycje zabronione (wyszczególnione w umowie) lub nie spełnia naszych wytycznych.

Jeśli przesyłka jest zgodna z wytycznymi i nie zawiera żadnych zabronionych pozycji, zamów kolejną dostawę.

Aby uzyskać pomoc, możesz zadzwonić pod numer 1-866-987-3750 każdego dnia od 10:30 do 23:00 czasu wschodniego. Podejmiemy stosowne działania we współpracy z dostawcą.

Odbiorca otrzymał niewłaściwą przesyłkę

Możesz zamówić nową dostawę, aby dostarczyć mu prawidłową przesyłkę. Koszt takiej dostawy leży po Twojej stronie.

Problemy z dostawami leków na receptę

Jeśli masz problem z dostawą leków na receptę do klienta, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.