Zwroty i darmowe środki reklamowe Uber Eats

Wiemy, że zakłócenia spowodowane niedawnym problemem technicznym mogły wpłynąć na Twoją działalność. Bardzo cenimy sobie naszą dalszą współpracę i dziękujemy za cierpliwość podczas rozwiązywania problemu. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania.

Często zadawane pytania

Otrzymałem e-mail z darmowymi środkami na reklamy Uber Eats. Dlaczego Uber wysyła mi to?

• Aby wesprzeć restauracje dotknięte niedawnym problemem technicznym, oferujemy jednorazowe darmowe środki na reklamy Uber Eats, które pomogą zwiększyć widoczność kwalifikujących się restauracji dla użytkowników Uber Eats. Dowiedz się więcej tutaj o tym, jak reklamy mogą promować Twoją markę. Restauracje uprawnione do darmowych środków otrzymają dodatkowe, indywidualne informacje drogą mailową.

Dlaczego nie otrzymałem darmowych środków na reklamy Uber Eats?

• Darmowe środki, jeśli mają zastosowanie, mają na celu wsparcie restauracji dotkniętych zakłóceniem w odzyskaniu zamówień. Jeśli Twoje konto kwalifikuje się do darmowych środków na reklamy, Uber Eats powiadomi Cię o tym bezpośrednio mailowo.

Jak obliczono kwotę moich darmowych środków na reklamy Uber Eats?

• Darmowe środki na reklamy Uber Eats są udzielane jako gest rekompensaty za niedogodności związane z incydentem oraz aby pomóc zwiększyć widoczność Twojej restauracji. Kwota podana w Twoim e-mailu to jednorazowa wartość darmowych środków na reklamy dla Twojego konta.

Mam kilka lokalizacji sklepu. Jak darmowe środki są rozdzielane między moje sklepy?

• Darmowe środki, jeśli mają zastosowanie, zostaną rozdzielone na indywidualne konta sklepów w portalu Uber Eats opiekun klienta. Jeśli masz wiele lokalizacji, kwota darmowych środków na reklamy podana w e-mailu to łączna suma dla wszystkich Twoich sklepów.
  

Co jeśli kwota darmowych środków lub zwrotu w moim e-mailu różni się od tej, którą widzę na koncie?

• Twoje konto w Uber Eats Manager jest źródłem prawdziwych informacji o kwotach darmowych środków i zwrotów. Jeśli kwota w e-mailu różni się od tej na Twoim koncie, prosimy o sprawdzenie Uber Eats Manager, gdzie znajdziesz najbardziej dokładne i aktualne dane.

• W przypadku darmowych środków na reklamy i zwrotów za wydatki na reklamy: Przejdź do Uber Eats Manager → Marketing → Reklamy

• Jeśli masz aktywne kampanie, darmowe środki na reklamy mogą być automatycznie wykorzystane po ich przyznaniu na Twoim koncie.

Dostęp do Twoich darmowych środków

Gdzie mogę zobaczyć moje darmowe środki na reklamy Uber Eats?

• Darmowe środki na reklamy, jeśli przysługują, będą widoczne w Twoim Uber Eats Manager.
• Zaloguj się na swoje konto Uber Eats Manager → przejdź do Marketing w menu po lewej stronie → następnie do Reklamy.
• Dostępne saldo darmowych środków będzie wyświetlone w niebieskim bloku w lewym górnym rogu strony obok „Reklamy”.

Ile czasu zajmie pojawienie się darmowych środków na moim koncie? Dlaczego nie widzę moich darmowych środków na reklamy Uber Eats?

• Darmowe środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 48 godzin.

Korzystanie z darmowych środków

Nigdy wcześniej nie korzystałem z reklam Uber Eats. Dlaczego otrzymuję darmowe środki na reklamy?

• Rozumiemy, że niedawny problem techniczny mógł wpłynąć na Twoją działalność. Aby wesprzeć Twój biznes, przyznaliśmy jednorazowe darmowe środki na reklamy Uber Eats, które pomogą zwiększyć widoczność Twojej restauracji dla użytkowników Uber Eats.

• Aby wykorzystać darmowe środki i utworzyć nową kampanię, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj.

• Ważna uwaga: Możesz wstrzymać swoją kampanię po wyczerpaniu darmowych środków lub kontynuować ją z naliczaniem standardowych opłat.

Powrót do trybu online

• Jeśli Twoje urządzenie zarządzane przez Uber nadal nie działa, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby przywrócić urządzenie do trybu online.