Składając zamówienie w restauracji za pomocą platformy Uber Eats, klienci mogą poprosić o przedmioty jednorazowego użytku, takie jak sztućce, słomki i serwetki.

Jeśli nie poproszą o żadną z tych pozycji, nie musisz dołączać ich do zamówienia.

Dodawanie przez klientów próśb dotyczących artykułów jednorazowych

Przed złożeniem zamówienia na stronie potwierdzenia zamówienia wyświetla się przełącznik Sztućce, serwetki itp. Przełącznik domyślnie znajduje się w pozycji wyłączonej, więc klienci muszą go dotknąć, jeśli wraz z zamówieniem chcą otrzymać artykuły jednorazowe.

Nawet jeśli klient nie wyraził zainteresowania artykułami jednorazowymi, może zaznaczyć w specjalnych instrukcjach, jakie artykuły chciałby otrzymać, dlatego pamiętaj, by sprawdzić tę sekcję.

Gdzie znajdę te prośby?

Prośby o artykuły jednorazowe wyświetlają się w dwóch miejscach:

1. Karta zamówienia w aplikacji Zamówienia z Uber Eats

   • Złożona prośba o produkt jednorazowy może pojawić się nad wszelkimi specjalnymi instrukcjami

   • Prośba będzie widoczna na karcie potwierdzenia zamówienia od razu po pojawieniu się zamówienia. Możesz również sprawdzić preferencje klienta, klikając kartę zamówienia w sekcji „Zamówienia w toku”.

2. Wydrukowany rachunek z aplikacji Zamówienia z Uber Eats

   • Prośba o artykuły jednorazowe wyświetla się nad pozycjami zamówienia

Co w przypadku integracji z POS?

Jeśli prowadzisz lokal ze zintegrowanym systemem POS, klienci nie będą mogli zamawiać artykułów jednorazowych przy użyciu funkcji przełączania. Musisz uzyskać dostęp do interfejsów API zamówień Uber Eats 2.0 i utworzyć tę opcję.

Po wykonaniu tej czynności możesz skorzystać z pomocy technicznego opiekuna klienta i włączyć funkcję przesyłania próśb o artykuły jednorazowe dla swojej restauracji.

Czy muszę realizować te prośby?

W zależności od lokalizacji restauracji lokalne przepisy mogą nakładać na Ciebie określone wymagania dotyczące przedmiotów jednorazowego użytku. Funkcja przesyłania próśb o artykuły jednorazowe ma na celu pomóc restauracjom w przestrzeganiu tych przepisów.

Uber Eats nie ponosi odpowiedzialności za przestrzeganie tych przepisów, chcemy jednak ułatwić to zadanie restauracjom. Sprawdź obowiązujące w Twoim mieście przepisy dotyczące artykułów jednorazowych, aby upewnić się, że ich przestrzegasz.

Spełnianie tych próśb oznacza też, że klienci otrzymają artykuły jednorazowe, których faktycznie potrzebują.

Jakie są korzyści z realizacji tego typu próśb?

Spełniając prośby o artykuły jednorazowe, możesz:

• ograniczyć ilość odpadów i ich negatywny wpływ na środowisko;
• zmniejszyć wydatki na artykuły jednorazowe;
• pomóc restauracji w dostosowaniu się do lokalnych przepisów dotyczących artykułów jednorazowych z tworzyw sztucznych (jeśli takie istnieją);
• zadbać, by klienci otrzymali dokładnie to, o co poprosili.

Czy mam nadal dołączać dodatki do zamówień?

Zalecamy dodanie dodatków jako opcjonalnego modyfikatora w menu. Można to zrobić za pomocą narzędzia Menu Maker w Uber Eats Manager. Aby dowiedzieć się więcej na temat dodawania grup modyfikatorów, przeczytaj ten artykuł. W przypadku lokali ze zintegrowanym systemem POS zapoznaj się z tym artykułem.

W Twoim mieście mogą obowiązywać również przepisy dotyczące dołączania dodatków jedynie na życzenie klienta. Sprawdź obowiązujące w Twoim mieście przepisy dotyczące artykułów jednorazowych, aby upewnić się, że ich przestrzegasz.

Po wykonaniu tej czynności możesz skorzystać z pomocy technicznego opiekuna klienta i włączyć funkcję przesyłania próśb o artykuły jednorazowe dla swojej restauracji.

W przypadku lokali ze zintegrowanym systemem POS skorzystaj z wytycznych na temat interfejsu API, aby dowiedzieć się, jak edytować menu.

UWAGA: W Twoim mieście mogą obowiązywać również przepisy dotyczące dołączania dodatków jedynie na życzenie klienta. Sprawdź obowiązujące w Twoim mieście przepisy dotyczące artykułów jednorazowych, aby upewnić się, że ich przestrzegasz.