Jeśli zamówienie jest przygotowywane, a dostawca nie został jeszcze wysłany, powiadom klienta, że towar jest niedostępny.
Powiadamianie klienta:
- Otwórz Zamówienia z Uber Eats.
- Wybierz zamówienie.
- Znajdź pozycję, która się skończyła.
- Dotknij trzech punktów obok tej pozycji.
- Wybierz opcję „Pozycja niedostępna”.
- Jeśli nie widzisz tej opcji, dotknij „Kontakt z klientem”, aby go powiadomić (kiedy to zrobisz, nie musisz wykonywać kolejnych kroków).
- Na następnym ekranie wybierz wszystkie inne pozycje, które są niedostępne.
- Powiadomimy klienta i będzie miał 10 minut na decyzję, czy chce kontynuować lub zmienić zamówienie.
- Wybierz „Zaznacz pozycję niedostępną”.
Jeśli nie widzisz opcji „Pozycja niedostępna”, dostawca mógł już zostać wysłany lub opcja może być niedostępna w zależności od sposobu złożenia zamówienia przez klienta.
Aby dowiedzieć się, jak odwołać zamówienie lub dostosować cenę, przeczytaj poniższe artykuły:
Odwoływanie zamówienia
Dostosowywanie ceny zamówienia
Więcej informacji o Zamówieniach z Uber Eats znajdziesz tutaj.