Jeśli wpłata nie wpłynęła zgodnie z oczekiwaniami, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się w aplikacji Uber Eats Manager.
Czy dane bankowe zostały wpisane?
Będziemy potrzebować Twoich danych bankowych, aby skonfigurować cotygodniowe płatności. Brak danych rachunku bankowego może uniemożliwiać dokonywanie płatności.
Jeśli chcesz wprowadzić swoje dane po raz pierwszy, przewiń w dół do sekcji „Informacje o rachunku bankowym” na stronie „Płatności” w Uber Eats Manager i wybierz przycisk „Dodaj”. Podaj swoje dane bankowe i kliknij „Prześlij”. Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla administratora przypisanego w Uber Eats Manager. Jeśli Twoje konto nie ma przypisanego administratora, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy dla sprzedawców, aby zaktualizować dane konta bankowego.
Czy dane bankowe zostały zaktualizowane lub skonfigurowane w ciągu ostatniego tygodnia?
Przekroczenie terminu płatności automatycznych w bieżącym tygodniu może spowodować niewielkie opóźnienie płatności.
Czy dopiero zaczynasz korzystać z Uber Eats i ostatnio została naliczona opłata aktywacyjna?
Możliwe, że chwilowo masz ujemne saldo z powodu opłaty aktywacyjnej. Opłata aktywacyjna to jednorazowa, bezzwrotna opłata startowa, która pokrywa początkowe koszty związane z założeniem konta, w tym m.in. za wypożyczenie tabletu, sesję zdjęciową, pomoc w zakresie konta, zestaw powitalny i utworzenie menu. Opłata aktywacyjna jest odliczana na miesiąc po pierwszym zamówieniu na platformie. Opłata jest pobierana tylko od sprzedaży dokonanej na platformie i nigdy nie jest pobierana z rachunku bankowego. Gdy sprzedaż pokryje pełną kwotę opłaty, zaczniesz ponownie otrzymywać płatności.
Czy przesłano dokumenty weryfikacyjne?
Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi płatności i przeciwdziałania praniu pieniędzy Uber Eats ma obowiązek weryfikować tożsamość użytkowników oraz ich dane do płatności.
Aby umożliwić nam weryfikację Twojego rachunku bankowego, musisz spełnić następujące wymagania:
Współpraca z indywidualnymi kierowcami:
Współpraca z firmami:
Uber wymaga, aby kierowcy podawali swoje konta bankowe do przekazywania zapłaty. Aby móc to zweryfikować, potrzebna nam kopia Twojej karty bankowej lub wyciągu z konta bankowego w UE lub Wielkiej Brytanii.
Jeśli przesyłasz kartę bankową, dokument musi zawierać nazwę Twojego banku, nazwę Twojej firmy i numer IBAN.
Jeśli przesyłasz wyciąg z rachunku bankowego, nazwa banku, nazwa firmy i numer IBAN muszą być widoczne, ale pamiętaj, aby nie podawać innych poufnych informacji, takich jak saldo konta lub transakcje. Takie szczegóły możesz na przykład przekreślić czarnym flamastrem. Zestawienie z rachunku bankowego nie może być starsze niż trzy miesiące.
Prześlij dokument przez stronę restaurant.uber.com
Zapewniamy, że Uber dba o poufność Twoich danych i udostępnia je wyłącznie osobom i podmiotom, które faktycznie ich potrzebują. Więcej informacji na temat naszej polityki prywatności znajduje się tutaj. Płatność otrzymasz w kolejnym cyklu po zakończeniu weryfikacji tych informacji.
Jeśli problemy będą występować nadal, skontaktuj się z nami, klikając tutaj.
Kiedy zwykle przelewane są płatności Uber Eats?
To zależy od tego, czy korzystasz z płatności tygodniowych, czy dziennych. Tygodniowy okres rozliczeniowy Uber Eats trwa od godziny 00:00 w poniedziałek do godziny 00:00 w poniedziałek następnego tygodnia, a wpłaty zaczynają wpływać począwszy od poniedziałku. Od tego momentu banki zazwyczaj potrzebują jednego do dwóch dni, aby przetworzyć płatności, dlatego wpłaty powinny wpłynąć do połowy każdego tygodnia. Jeśli informacje bankowe zostały niedawno zaktualizowane lub zostały wprowadzone po raz pierwszy, zaksięgowanie płatności może zająć dodatkowy tydzień. W przypadku dziennego cyklu płatności wpływają codziennie za poprzedni dzień.
Czy dane bankowe wymagają aktualizacji?
Jeśli w podanych przez Ciebie danych bankowych jest błąd (np. rachunek został zamknięty, numer rachunku bankowego jest nieprawidłowy), płatności mogą nie wpływać. Na karcie „Płatności” w Uber Eats Manager przewiń w dół do sekcji „Informacje o rachunku bankowym”. Jeśli wystąpi problem z Twoim kontem, zostanie wyświetlony czerwony komunikat o błędzie: „Informacje dotyczące płatności są nieprawidłowe”.
Jeśli chcesz zaktualizować swoje dane bankowe lub dane konta Uber Eats, skontaktuj się z naszym działem pomocy, klikając tutaj i prześlij wszelkie przydatne informacje.
Czy ostatnio przydarzyły Ci się problemy z płaceniem podatków?
Jeśli tak, prosimy o potwierdzenie tych danych. Poinformuj nas o problemie i prześlij nam potwierdzenie jego rozwiązania tutaj.