Lokalizowanie dostawcy

Postępowanie zależy od tego, czy do zamówienia został już przypisany dostawca.

Jeśli dostawca JEST już przypisany:

1. Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą i dowiedz się, kiedy się pojawi.
2. Skontaktuj się także z klientem, jeśli obawiasz się, że może otrzymać zamówienie z opóźnieniem.

Jeśli dostawca NIE ZOSTAŁ przypisany:

Sprawdź, czy nie masz dodatkowych oczekujących zamówień: * 3 lub więcej zamówień: skontaktuj się z zespołem pomocy Ubera – jego członkowie Cię poinstruują. * Mniej niż 3 zamówienia: zachowaj cierpliwość! Dostawca powinien wkrótce zostać wysłany do restauracji.

UWAGA: zdarza się, że za opóźnienia dostawców odpowiadają czynniki zewnętrzne, takie jak duży ruch. Jeśli jednak dostawca będzie wielokrotnie spóźniał się z odbiorem, a jego opóźnienia NIE będą spowodowane czynnikami zewnętrznymi, rozważymy rezygnację z jego usług dla Uber Eats.

Wątpliwości dotyczące płatności za odwołane zamówienia

Otrzymasz wynagrodzenie za zamówienia, które zostały odwołane przez klientów lub niezrealizowane z powodu braku dostępnych dostawców. Aby sprawdzić status płatności, zaloguj się do Zamówień z Uber Eats i wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do historii zamówień.
2. Dotknij ikony zegara w lewym dolnym rogu.
3. Przy każdym odwołanym zamówieniu znajdziesz uwagę dotyczącą statusu płatności.