Mój telefon został w pojeździe

Jeśli Twój telefon pozostał w pojeździe i nie możesz zalogować się na konto, wypełnij formularz poniżej, aby nas o tym powiadomić. Wiemy, że ta sytuacja może być frustrująca. Postaramy się pomóc.

Czy przejazd został zamówiony przez Ciebie?

Podczas wypełniania formularza pamiętaj o tych kwestiach:

• Ze względów bezpieczeństwa przed udzieleniem pomocy musimy zweryfikować Twoją tożsamość i konto.
• Wyrażając zgodę na udostępnienie numeru telefonu, przyjmujesz do wiadomości, że przekażemy go kierowcy realizującemu ten przejazd, który może skontaktować się z Tobą telefonicznie. Nie ponosimy odpowiedzialności za to, w jaki sposób kierowca wykorzysta udostępniony przez Ciebie numer telefonu.
• Po zwrocie telefonu możemy obciążyć Twoje konto opłatą za zwrot zagubionego przedmiotu (jej wysokość zależy od lokalizacji), aby zrekompensować kierowcy poświęcony czas i wysiłek.

Czy ktoś inny zamówił ten przejazd?

Jeśli Twój telefon pozostał w samochodzie po przejeździe zamówionym przez inną osobę, to ona musi zgłosić zagubienie przedmiotu w swojej aplikacji:

1. Wybierz „Konto”, a następnie „Przejazdy”.
2. Wybierz przejazd, podczas którego zgubiono telefon.
3. Wybierz „Znajdź zagubiony przedmiot”, a następnie „Kontakt z kierowcą w sprawie zagubionego przedmiotu”.
4. Osoba, która zamówiła przejazd, może wpisać swój numer telefonu, aby połączyć się z kierowcą i uzgodnić zwrot telefonu.
5. Jeśli nie jest w stanie skontaktować się z kierowcą, wróć do strony „Znajdź zagubiony przedmiot” i wybierz „Nie udało mi się skontaktować z kierowcą w sprawie zagubionego przedmiotu”. Osoba, która zamówiła przejazd, może wypełnić formularz, dzięki czemu będziemy mogli udzielić pomocy.

Mamy nadzieję, że wkrótce odzyskasz swój przedmiot, ale ani Uber, ani kierowcy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe po zakończeniu przejazdu. Chętnie służymy pomocą. Nie możemy jednak zagwarantować, że kierowca ma Twoją własność lub że Ci ją dostarczy, ponieważ jest niezależnym podwykonawcą.