Jeśli ten przejazd nie został zamówiony przez Ciebie, możliwe, że ktoś, kogo znasz, zalogował się na Twoje konto i zamówił na nim przejazd, nie zdając sobie z tego sprawy. Zanim się z nami skontaktujesz, porozmawiaj ze znajomymi i członkami rodziny, którzy mogli mieć dostęp do Twojego konta Uber lub formy płatności.
Jeśli masz zamówioną podróż, ale kierowca się nie pojawił, możliwe, że inny pasażer przypadkowo skorzystał z tego przejazdu.
Aby zapobiec takim zdarzeniom w przyszłości, możesz włączyć opcję Zweryfikuj przejazd w aplikacji. Przy zamawianiu przejazdu otrzymasz 4-cyfrowy kod PIN, który pozwoli kierowcy potwierdzić, że jesteś we właściwym samochodzie. Więcej informacji i instrukcje znajdziesz tutaj.
Jeśli korzystasz z tych zaleceń, ale nadal uważasz, że obciążono Cię opłatą za przejazd, z którego skorzystał ktoś inny, podaj szczegóły przejazdu poniżej. Chętnie pomożemy.
Uwaga: weryfikujemy zasadność każdego zgłoszenia.