Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc

Nierozpoznane obciążenie konta

Jeśli widzisz na wyciągu z rachunku bankowego lub karty kredytowej obciążenie za przejazd z Uberem, którego nie rozpoznajesz, zapoznaj się z informacjami znajdującymi się na tej stronie.

CZY TO JEST OCZEKUJĄCE OBCIĄŻENIE?

Obciążenie, które ma status „oczekujące”, może oznaczać blokadę autoryzacyjną, która zostanie ostatecznie zwolniona i nigdy nie spowoduje rzeczywistego obciążenia. Stosujemy blokady autoryzacyjne jako ochronę przed oszustwami związanymi z nieupoważnionym użyciem karty. Blokada autoryzacyjna może być nałożona po dodaniu nowej formy płatności lub po długim okresie niekorzystania z konta Uber.

CZY TWOI ZNAJOMI LUB CZŁONKOWIE RODZINY KORZYSTAJĄ Z TWOJEGO KONTA?

Jeśli możesz, skontaktuj się z nimi. Być może osoby te zamówiły ostatnio przejazd i będą w stanie rozpoznać to obciążenie.

CZY OSTATNIO ZDARZYŁO CI SIĘ ODWOŁAĆ PRZEJAZD?

Sprawdź historię swoich przejazdów. Opłaty za odwołanie pomagają zrekompensować kierowcom czas i wysiłek poświęcony na dojazd do lokalizacji pasażera. Możesz dowiedzieć się więcej na temat zasad odwoływania przejazdów obowiązujących w Twojej okolicy z następującego artykułu:
Jeśli uważasz, że opłata za odwołanie została naliczona w wyniku błędu, przejdź do historii przejazdów i wybierz przejazd, którego dotyczą Twoje wątpliwości. Poniżej przejazdu wybierz „Weryfikacja opłaty za odwołanie”, a my sprawdzimy Twoje zgłoszenie.
. . .

Jeśli nadal nie rozpoznajesz obciążenia, podaj nam informacje na tej stronie. Zbadamy sprawę i skontaktujemy się z Tobą. Jeśli widzisz więcej niż jedno nieznane obciążenie, wymień je w polu „Podaj więcej informacji”. Pamiętaj, żeby nie przesyłać nam pełnego numeru karty lub rachunku bankowego.