Jeśli na wyciągu z rachunku bankowego lub karty kredytowej widzisz obciążenie za przejazd z aplikacją Uber, którego nie rozpoznajesz, przeczytaj informacje znajdujące się na tej stronie.

Czy jest to oczekujące obciążenie?

Obciążenie, które ma status „oczekujące”, może oznaczać preautoryzację, która ostatecznie zostanie zwolniona i żadne środki nie zostaną pobrane. Stosujemy blokady autoryzacyjne jako ochronę przed oszustwami związanymi z nieupoważnionym użyciem karty. Wszystkie preautoryzacje są wycofywane w ciągu kilku dni roboczych, jednak niektóre banki mogą potrzebować więcej czasu.

Preautoryzacja może być nałożona po dodaniu nowej formy płatności lub po długim okresie nieaktywności na koncie Uber.

Sprawdź, czy opłata jest powiązana z przejazdem albo zamówieniem złożonym przez znajomego lub członka rodziny.

Nierozpoznane opłaty mogą być związane z transakcjami znajomego, współpracownika lub członka rodziny, który korzysta z Twojego konta lub z Twoich danych do płatności na innym koncie. Zapytaj o to rodzinę i znajomych – to może pomóc w wyjaśnieniu, skąd wzięła się opłata.

Sprawdź, czy ma ona związek z przejazdem lub zamówieniem na Twoim koncie.

Sprawdź historię swoich zamówień i poszukaj opłaty, której nie rozpoznajesz. Może to być zaktualizowana opłata, opłata za odwołanie lub napiwek.

Czy ostatnio zdarzyło Ci się odwołać przejazd?

Sprawdź historię swoich przejazdów. Opłaty za odwołanie pomagają zrekompensować kierowcom czas i wysiłek poświęcony na dojazd do lokalizacji pasażera. Dowiedz się więcej o zasadach odwoływania przejazdów obowiązujących w Twojej okolicy.

Wciąż nie rozpoznajesz tego obciążenia?

Podaj szczegóły poniżej. Sprawdzimy to i skontaktujemy się z Tobą. Jeśli widzisz więcej niż jedno obciążenie z nieznanego Ci tytułu, poinformuj nas o obciążeniach, w przypadku których chcesz, abyśmy Ci pomogli:

W zależności od formy płatności wypełnij wymagane pola, aby znaleźć płatność:

Jeśli Twoja płatność była z konta PayPal, podaj następujące informacje: