¿Por qué no veo en mi cuenta los fondos agregados con tarjeta?

Antes de contactar a soporte, te recomendamos intentar alguna de las posibles soluciones:

• Verifica que estés conectado a internet o que tus datos móviles estén encendidos.
• Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
• Reinicia la aplicación.
• Reinicia tu dispositivo.

Recuerda validar con tu institución financiera que tu tarjeta o cuenta no presenten algún bloqueo que permita su uso. También debes verificar que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta de origen, y que tus tarjetas sean emitidas en México.

Si has intentado lo anterior y continúas presentando inconvenientes, compártenos toda la información posible para poder ayudarte.

Selecciona el problema que mejor se adapte a tu caso: