Antes de contactar a soporte, te recomendamos intentar alguna de las posibles soluciones:
Recuerda validar con tu institución financiera que tu tarjeta o cuenta no presenten algún bloqueo que permita su uso. También debes verificar que cuentes con los fondos suficientes en tu cuenta de origen, y que tus tarjetas sean emitidas en México.
Si has intentado lo anterior y continúas presentando inconvenientes, compártenos toda la información posible para poder ayudarte.
Selecciona el problema que mejor se adapte a tu caso: