Oceny pozwalają nam zadbać o zadowolenie pasażerów i kierowców. Traktujemy je bardzo poważnie. Zgodnie z naszym Kodeksem społeczności kierowcy z niskimi ocenami mogą utracić dostęp do platformy Uber.
Po zakończeniu każdego przejazdu będziesz mieć możliwość wystawienia kierowcy oceny od jednej do pięciu gwiazdek. Możesz także wystawić tę ocenę u dołu rachunku.
Twoja ocena powinna odzwierciedlać jakość usług świadczonych przez tego konkretnego kierowcę. Nie zobaczy on wystawionej przez Ciebie oceny.
Masz problem z wyborem oceny dla kierowcy? Oto kilka wskazówek:
Jeśli wybierzesz ocenę niższą niż pięć, poprosimy Cię o przekazanie kierowcy anonimowej opinii na temat tego, co można poprawić. Jeśli przyczyna, dla której wybrano ocenę niższą niż pięć, nie jest dostępna, możesz wybrać Inne.
Ogólnie rzecz biorąc, Twoja ocena będzie uwzględniana w ogólnej liczbie gwiazdek kierowcy, która jest średnią z ostatnich 500 zrealizowanych przejazdów. W niektórych przypadkach możemy wykluczyć niską ocenę ze średniej uzyskanej przez kierowcę, jeśli nie odzwierciedla ona jakości jego usług. Dzieje się tak, gdy ocena jest oparta na czynnikach, na które kierowca nie ma wpływu, takich jak natężenie ruchu, lub została wystawiona przez pasażera, który często wystawia niskie oceny. Robimy to, aby upewnić się, że kierowcy są sprawiedliwie oceniani za świadczone przez nich usługi.