Co to jest voucher?

Voucher przypomina kupon, którym można płacić za przejazdy z aplikacją Uber lub zamówienia w Uber Eats. W przeciwieństwie do środków Uber Cash lub darmowych środków, w przypadku voucherów obowiązują określone warunki. Pamiętaj:

• Vouchery muszą być powiązane z Twoim osobistym kontem Uber i nie można ich przenieść.
• Mają one ustaloną wartość i można z nich korzystać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
• Korzystanie z nich może być ograniczone przez lokalizację, daty lub godziny.
• Niektóre vouchery pokrywają koszty napiwków, a inne nie.
• Niewykorzystana część vouchera jednorazowego użytku nie zostanie zachowana na Twoim koncie do późniejszego wykorzystania.
• W ramach jednej transakcji można zastosować tylko jeden voucher, nawet jeśli dostępnych jest kilka voucherów.

Zawsze sprawdzaj warunki korzystania z vouchera, aby zmaksymalizować korzyści.

Kto może wysłać voucher?

Firmy wysyłają vouchery pracownikom lub klientom, aby:

• Pokryć koszty przejazdów lub posiłków pracowników w ramach wydarzenia
• Oferować klientom promocje
• Przekazywać nagrody lub wyróżnienia
• Organizować przejazdy dla klientów (np. podczas serwisowania pojazdu) Jeśli jesteś administratorem lub koordynatorem korzystającym z usługi Uber for Business, odwiedź stronę Centrum pomocy Uber for Business, aby uzyskać pomoc w zarządzaniu voucherami.

Odbiór vouchera

Aby skorzystać z vouchera, musisz go najpierw odebrać:

1. Automatyczna realizacja: Niektóre vouchery są automatycznie dodawane do Twojego Portfela. Poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące przeglądania Portfela.
   
2. Ręczna realizacja: Jeśli voucher nie zostanie dodany automatycznie, możesz go zrealizować, wybierając Zaakceptuj voucher w aplikacji.

Gdzie znaleźć zrealizowane vouchery

1). Otwórz aplikację Uber.

2). Jeśli masz zarówno profil osobisty, jak i służbowy, upewnij się, że korzystasz z profilu osobistego (sprawdź pod swoim imieniem i oceną w gwiazdkach w sekcji Konto, aby sprawdzić, z którego profilu korzystasz).

3). W razie potrzeby skorzystaj z rozwijanego menu, aby przełączyć profil.

4). Wybierz Portfel u góry strony.

5). Przewiń do Sekcji voucherów, aby wyświetlić zrealizowane vouchery. * Wybierz voucher, aby wyświetlić jego szczegóły i warunki korzystania.

6). Jeśli w Portfelu nie ma vouchera: * Uruchom ponownie aplikację i sprawdź jeszcze raz. * Spróbuj ponownie zrealizować voucher. * Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem pomocy Uber.

Co zrobić, jeśli wartość zamówienia przekroczy wartość vouchera?

• Wszelkie kwoty przekraczające wartość vouchera zostaną opłacone przy użyciu formy płatności zapisanej na Twoim koncie.
• Napiwki nieobjęte voucherem zostaną również opłacone z Twojej formy płatności.
• Jeśli Twoje zamówienie nie kwalifikuje się do użycia vouchera, obciążymy Twoją formę płatności pełną kwotą.

Warunki korzystania z voucherów znajdziesz w sekcji Gdzie znaleźć zrealizowane vouchery.

Realizacja vouchera

Zastosowanie automatyczne

• Aplikacja Uber automatycznie stosuje dostępne vouchery.
• Jeśli zamówienie nie spełnia warunków dotyczących vouchera, na ekranie potwierdzenia pojawi się informacja.
• Aby sprawdzić warunki vouchera, wybierz go w Portfelu.
  

Wybór ręczny

• Jeśli masz kilka voucherów lub chcesz zachować któryś na później, przed potwierdzeniem zamówienia wybierz inny voucher lub formę płatności.

Jak sprawdzić, czy voucher został zrealizowany

1. Otwórz aplikację Uber.
2. Wybierz Aktywność.
3. Wybierz zamówienie, które chcesz sprawdzić.
4. Wyświetl Rachunek, aby zapoznać się ze szczegółami zamówienia i płatności.

Rozwiązywanie problemów z voucherami

Dlaczego muszę skonfigurować konto i dodać formę płatności, jeśli moja firma wysłała voucher?

Nawet jeśli Twoja firma pokrywa cały koszt, wymagane jest konto Uber z prawidłową formą płatności, aby:

• Zweryfikować Twoje konto
• Pomóc zapobiegać oszustwom
• Naliczyć koszty przekraczające kwotę vouchera

Dlaczego po skorzystaniu z vouchera przy mojej formie płatności jest widoczne oczekujące obciążenie?

• Tymczasowe preautoryzacje: Oczekujące obciążenia mogą się pojawić, jeśli po potwierdzeniu w zamówieniu wprowadzono zmiany. Jeśli zastosowano voucher, obciążenia te zwykle znikają w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od banku.
• Voucher nie został zastosowany: Jeśli zamówienie nie spełniało warunków pozwalających na użycie vouchera, prawdopodobnie obciążyliśmy Twoją formę płatności.
• Spełniono wymagania dotyczące voucherów, ale nie zostały one zastosowane: Skontaktuj się z zespołem pomocy, aby złożyć wniosek o zwrot środków za voucher z mocą wsteczną.

Czy voucher powróci na moje konto jeśli anuluję zamówienie?

Tak. Jeśli zamówienie zostało anulowane, a voucher jest nadal ważny, wróci on na Twoje konto po przetworzeniu zwrotu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z administratorem firmy lub pomocą firmy Uber.

Jeśli nie masz pewności, kto jest administratorem, skontaktuj się z działem kadr, pomocą techniczną lub zespołem pomocy Uber.