Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc

Podwójne obciążenie

Twoje konto Uber lub konto bankowe może czasami pokazywać dwie lub więcej identycznych opłat na tę samą kwotę. W takim przypadku upewnij się, że nie odbyłeś dwóch przejazdów z identyczną opłatą.

Jeśli uważasz, że opłata została naliczona podwójnie, sprawdź, czy występuje korekta opłaty lub przejazdu. Wybierz opcję HISTORIA w menu aplikacji, aby wyświetlić historię przejazdów lub zaloguj się na riders.uber.com. Jeśli opłata za przejazd zostanie z dowolnego powodu zmieniona, otrzymasz zaktualizowany rachunek.

Czasami w chwili rozpoczęcia przejazdu Uber stosuje tymczasową preautoryzację formy płatności, za pomocą której naliczana jest opłata z góry za przejazd. W takim przypadku opłata początkowa będzie widoczna na koncie jako oczekująca. Pomimo że po naszej stronie ten status jest usuwany od razu, może być widoczny na Twoim koncie jeszcze jakiś czas, w zależności od zasad obowiązujących w Twoim banku.

Jeśli chcesz, abyśmy sprawdzili dwukrotne obciążenia, przekaż nam ich wartości oraz daty. Przyjrzymy się im i skontaktujemy się z Tobą.