Szereg informacji dla obecnych i potencjalnych pasażerów korzystających z aplikacji Uber znajdziesz w naszym centrum pomocy na stronie help.uber.com oraz w aplikacji Uber na pasku menu.
W przypadku problemów związanych z konkretnym przejazdem, który został zrealizowany, możesz najpierw znaleźć ten przejazd w sekcji „Twoje przejazdy” na pasku menu. Po wybraniu odpowiedniego przejazdu będziesz mieć dostęp do jego szczegółów, rachunku za przejazd i sekcji „Pomoc”. W sekcji „Pomoc” wybierz kategorię, która dotyczy problemu podczas przejazdu, aby przesłać opinię naszej całodobowej obsłudze klienta.
Ponadto na stronie help.uber.com dostępna jest sekcja Pomocy, która zawiera informacje na następujące tematy: Konto i opcje płatności, Przewodnik po platformie Uber, Rejestracja, Ułatwienia dostępu i inne informacje. Znajdziesz tam wiele artykułów z częstymi pytaniami dotyczącymi tych tematów. W wielu artykułach można również skontaktować się bezpośrednio z nami, jeśli masz inne pytania lub wątpliwości.
Jeśli prześlesz pytanie dotyczące przejazdu lub za pośrednictwem jednego z naszych artykułów, zostanie ono przekazane do naszego zespołu pomocy, który działa przez całą dobę. Zespół przeanalizuje Twoje zapytanie i skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin. Otrzymasz tę odpowiedź w postaci e-maila lub powiadomienia push w aplikacji. W razie dalszych pytań prosimy o odpowiedź na tego e-maila lub powiadomienie.
Cała wcześniejsza korespondencja z zespołem pomocy pozostanie w aplikacji, dzięki czemu będzie można łatwo znaleźć odpowiedzi na poprzednie pytania. Aby znaleźć swoją poprzednią korespondencję z zespołem pomocy Uber, przejdź do sekcji „Pomoc” na pasku menu i przewiń w dół do sekcji „Wiadomości od zespołu pomocy”.