Przepisy prawa stanowego i federalnego zabraniają dyskryminacji osób z niepełnosprawnościami, w tym osób, które korzystają z pomocy zwierząt asystujących. Kierowcy używający aplikacji Uber zobowiązują się do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów, a także zasad firmy Uber, które zabraniają kierowcom odmówienia przewozu pasażerów z niepełnosprawnościami oraz wszelkich innych form dyskryminacji takich pasażerów.
Każde zgłoszenie dyskryminacji lub odmowy przewozu może skutkować tymczasową dezaktywacją konta kierowcy na czas weryfikacji takiego incydentu.
Oczekujemy poza tym, że kierowcy będą w maksymalnym możliwym zakresie udzielać pomocy pasażerom korzystającym z chodzików, lasek, składanych wózków inwalidzkich i innych urządzeń wspomagających.