Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo. Podjęcie kroków w celu weryfikacji Twojej tożsamości pomoże nam potwierdzić, że osobą korzystającą z Twojego konta jesteś Ty, a nie ktoś, kto się za Ciebie podaje. W ten sposób chcemy chronić użytkowników i uniemożliwić nieupoważnionym osobom korzystanie z Twojego konta.
W zależności od wymagań prawnych i możliwości technicznych na danym rynku możemy zweryfikować Twoją tożsamość na różne sposoby.
Poniższe narzędzia do weryfikacji tożsamości nie zostały uruchomione na niektórych rynkach, takich jak kraje Unii Europejskiej, Wielka Brytania i Szwajcaria, ponieważ lokalne przepisy ograniczają korzystanie z technologii biometrycznej.
Jeśli Uber wymaga od pasażera podania numeru dokumentu tożsamości i/lub zrobienia zdjęcia dokumentu tożsamości lub zezwala na to, przeprowadzimy weryfikację dokumentu tożsamości, aby potwierdzić, że jest on ważny, niezmodyfikowany oraz że żadne inne konto nie jest powiązane z tym dokumentem.
W sytuacji, gdy firma Uber wymaga od pasażerów przesłania swojego zdjęcia w czasie rzeczywistym lub na to zezwala, możemy użyć technologii rozpoznawania twarzy do porównania Twojego zdjęcia ze zdjęciami przesłanymi przez innych naszych użytkowników, aby zapobiec korzystaniu z naszych usług przez nieupoważnione osoby.
W niektórych krajach Uber może prosić pasażerów o przesłanie selfie wraz ze zdjęciem dowodu osobistego. Korzystając z technologii rozpoznawania tożsamości możemy najpierw zweryfikować, czy są to prawdziwe zdjęcia wykonane na żywo, które nie zostały cyfrowo zmodyfikowane ani zmanipulowane. Następnie za pomocą funkcji rozpoznawania twarzy możemy porównać Twoje selfie ze zdjęciem w dokumencie tożsamości, aby upewnić się, że to ta sama osoba.
Oprócz weryfikacji dokumentu tożsamości i selfie Uber może wymagać od użytkowników ponownej weryfikacji tożsamości dla określonych produktów lub usług, takich jak wypożyczenie samochodu za pośrednictwem Uber Rent. W takim przypadku, gdy użytkownik przejdzie etap weryfikacji dokumentu tożsamości i selfie, możemy poprosić Cię o przesłanie drugiego selfie w miejscu dostawy lub odbioru pojazdu. Korzystając z technologii rozpoznawania twarzy zweryfikujemy, czy drugie przesłane przez Ciebie selfie przedstawia prawdziwą osobę, a następnie porównamy je z wcześniej przesłanymi zdjęciami, aby upewnić się, że to Ty odbierasz pojazd, a nie inna, nieupoważniona osoba.
Jeśli nie uda nam się zweryfikować Twojej tożsamości (m.in. dlatego, że nie przesłano wymaganych informacji), możesz nie mieć możliwości korzystania z niektórych produktów lub usług Uber, takich jak zamówienie przejazdu, wypożyczenie samochodu lub dostawa pozycji. W niektórych krajach korzystanie z produktów lub usług firmy Uber przy użyciu anonimowej formy płatności (takiej jak gotówka, Venmo lub karta podarunkowa) może być niemożliwe i konieczne może być przesłanie danych karty kredytowej lub debetowej jako formy płatności na koncie Uber.
W niektórych przypadkach Twoja tożsamość może zostać zweryfikowana przez zaufanego dostawcę. Takie osoby trzecie nie mogą na mocy umowy przetwarzać ani udostępniać Twoich danych w jakimkolwiek celu innym niż weryfikacja Twojej tożsamości i dokumentów w imieniu firmy Uber. Muszą również chronić Twoje dane i nie mogą przechowywać ich dłużej, niż jest to konieczne do świadczenia ich usług.
W przypadku niektórych usług i funkcji firmy Uber wymagane jest udostępnianie danych osobowych innym użytkownikom lub udostępnianie ich na prośbę użytkownika. Na przykład, aby umożliwić realizację zamówionych przez Ciebie przejazdów lub dostaw, udostępniamy kierowcy lub dostawcy Twoje imię oraz miejsce, w którym chcesz rozpocząć lub zakończyć przejazd, nadać przesyłkę lub do którego ma zostać ona dostarczona. Możemy również poinformować kierowcę lub dostawcę o tym, że pomyślnie zweryfikowaliśmy Twoje konto lub tożsamość. Uber nie udostępnia Twoich innych danych kierowcom ani dostawcom.
Możemy ujawnić informacje o koncie amerykańskim organom ścigania, jeśli wymaga tego postępowanie sądowe zgodnie z Ustawą o prywatności w komunikacji elektronicznej (ECPA) i innym organom prawnym lub w sytuacji awaryjnej zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi współpracy z organami ścigania. Możemy również udostępniać takie dane naszym oddziałom, spółkom zależnym i partnerom w celach prawnych albo w związku z roszczeniami lub sporami. Więcej informacji znajdziesz w Komunikacie dotyczącym prywatności firmy Uber.
W trakcie zakładania konta umożliwiającego korzystanie z platformy Uber wszyscy kierowcy i dostawcy muszą przesłać dokumenty umożliwiające weryfikację ich tożsamości oraz inne dane. Od czasu do czasu kierowcy i dostawcy są proszeni o zrobienie sobie selfie, aby potwierdzić, że ich aktualne zdjęcie zgadza się z fotografiami profilowymi. Ponadto mają obowiązek przesłać nowe dokumenty, jeśli ich dotychczasowe dokumenty weryfikacyjne stracą ważność.
Uber dokłada wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Podejmowane działania obejmują szyfrowanie dokumentów i innych informacji przesłanych w celu weryfikacji tożsamości, zapobieganie wykorzystywaniu dokumentów w innych celach oraz przechowywanie dokumentów tylko tak długo, jak jest to niezbędne w celach, w jakich zostały zebrane, zgodnie z obowiązującym prawem i w sposób zgodny z naszym Komunikatem dotyczącym prywatności.
Jeśli wystąpił problem z weryfikacją tożsamości lub uważasz, że nasze systemy popełniły błąd, skontaktuj się z zespołem pomocy Uber.