Obciążono mnie opłatą za odwołanie

Twoje zamówienie może zostać odwołane przez sprzedawcę lub kierowcę. W takim przypadku możesz spróbować ponownie złożyć zamówienie u tego samego sprzedawcy po kilku minutach lub wybrać innego sprzedawcę.

Powody odwoływania zamówień przez sprzedawców

Sprzedawca może odwołać zamówienie, gdy wyprzedał pozycję lub gdy otrzymuje dużą liczbę zamówień.

Jeśli pozycja została wyprzedana, możesz otrzymać powiadomienie dające Ci 10 minut na aktualizację zamówienia, zanim zostanie ono automatycznie odwołane.

Nie poniesiesz opłaty, jeśli sprzedawca odwoła zamówienie.

Powody odwoływania zamówień przez dostawców

Dostawca może odwołać zamówienie z kilku powodów:

Dostawca nie mógł się z Tobą skontaktować

• Po przybyciu pod adres dostawy dostawca powinien się z Tobą skontaktować, dlatego miej przy sobie telefon, jeśli spodziewasz się zamówienia.
• Dostawca może odwołać zamówienie, jeśli nie jest w stanie Cię znaleźć ani się z Tobą skontaktować.
• Jeśli dostawca nie mógł się z Tobą skontaktować, ale po przybyciu do wskazanej lokalizacji podjął uzasadnione działania w tym celu, zwrot może Ci nie przysługiwać.

Sprzedawca był niedostępny

• Gdy dostawca dotarł do sprzedawcy, ten mógł być nieoczekiwanie niedostępny.
• Zamówione przez Ciebie pozycje mogły się wyprzedać, przez co nie można było zrealizować zamówienia.

Jeśli uważasz, że opłata za odwołanie zamówienie została naliczona nieprawidłowo, daj nam znać poniżej.