Jeśli podejrzewasz, że ktoś korzystał z Twojego konta, lub widzisz podejrzaną aktywność, może to oznaczać, że doszło do przejęcia konta.
Podejrzana aktywność może obejmować:
- zamówienia, które nie zostały złożone przez Ciebie;
- zrealizowane zamówienia, które nie zostały złożone przez Ciebie;
- rozmowy telefoniczne lub SMS-y od dostawców dotyczące zamówień, które nie zostały złożone przez Ciebie;
- rachunki za zamówienia na koncie, których nie rozpoznajesz;
- zmiany na koncie, które nie zostały wprowadzone przez Ciebie;
- zmiany w profilu płatności, które nie zostały wprowadzone przez Ciebie;
- aktualizacje hasła lub adresu e-mail dokonane bez Twojej wiedzy.
Uwaga: jeśli widzisz dwie identyczne opłaty, najprawdopodobniej jest to preautoryzacja, która powinna zniknąć w ciągu kilku dni.
Jeśli możesz zalogować się na konto, zalecamy zresetowanie hasła.
Aby zresetować hasło:
- Przejdź do sekcji „Pomoc” w menu aplikacji.
- W sekcji „Konto i opcje płatności” wybierz „Więcej >”.
- Wybierz „Nie pamiętam hasła”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć nowe unikatowe hasło.
Jeśli nie możesz zalogować się na konto, podaj poniżej swój numer telefonu komórkowego i szczegółowe informacje: