Częste pytania dotyczące korzystania przez restaurację z usług własnych dostawców

Dlaczego moje zamówienie jest realizowane przez pracowników dostawy Sprzedawcy?

Chcemy oferować szeroki wybór sprzedawców dla naszych użytkowników. Niektórzy sprzedawcy mają własnych pracowników dostawy i decydują się realizować Twoje zamówienie za pomocą własnych pracowników zamiast dostawcy z aplikacji.

Jak zmienia się doświadczenie dostawy?

W przypadku zamówień realizowanych przez pracowników dostawy sprzedawcy, nie można śledzić lokalizacji tych pracowników dostawy w aplikacji. Po zaakceptowaniu zamówienia przez sprzedawcę najlepiej skontaktować się z nim bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniem.

Sprzedawca oraz jego pracownicy dostawy otrzymują również Twoje imię, numer telefonu, adres oraz wszelkie specjalne instrukcje, które pomogą im zrealizować dostawę. Pracownicy dostawy sprzedawcy nie podlegają standardowemu procesowi rejestracji i weryfikacji w aplikacji. Sprzedawcy są odpowiedzialni za właściwą weryfikację swoich pracowników dostawy, stosując komercyjnie uzasadnione procedury na swoim rynku, w tym, jeśli to możliwe, weryfikację danych lub inne metody selekcji.

Czy mogę skontaktować się z pracownikiem dostawy sprzedawcy?

Nie, nie możesz kontaktować się z dostawcą, gdy sprzedawcy korzystają z własnego pracownika dostawy. Zamiast tego najlepiej zadzwonić bezpośrednio do sprzedawcy. Oni mogą skontaktować się z pracownikiem dostawy w Twoim imieniu.

Jak rozpoznać, czy sprzedawca korzysta z własnych pracowników dostawy

Możesz to sprawdzić w aplikacji w kilku miejscach:

  • W kanale sprzedawcy zobaczysz ikonę pod nazwą sprzedawcy, która wskazuje, że korzysta on z własnych pracowników dostawy.

  • W menu sprzedawcy zobaczysz powiadomienie u góry strony, jeśli korzysta on z własnych pracowników dostawy.

  • Przed złożeniem zamówienia zobaczysz ikonę na dole ekranu, która wskazuje, czy korzysta on z własnych pracowników dostawy.