Złożenie zamówienia uruchamia preautoryzację. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy płacisz kartą kredytową lub debetową. Dzięki temu uzyskujemy potwierdzenie, że można wykorzystać Twoje środki. Nie jest to faktyczna płatność.
Preautoryzacja jest tymczasowa, a oczekująca transakcja zniknie z Twojego wyciągu bankowego po kilku dniach.
Uwaga: jeśli po odwołaniu zamówienia nadal widzisz preautoryzację na swoim koncie, to możliwe, że przetworzenie zwrotu potrwa 3–10 dni.
Aby dowiedzieć się więcej na temat preautoryzacji, zapoznaj się z częstymi pytaniami:
Dlaczego obciążono mnie dwukrotnie kosztami zamówienia?
Czasami preautoryzacja jest przetwarzana wolniej niż faktyczna opłata, przez co może się wydawać, że obciążono Cię kosztami dwukrotnie. To nie znaczy, że faktycznie tak jest. Dzieje się tak dlatego, że gdy składasz zamówienie, naliczamy tymczasowe obciążenie pełniące rolę blokady.
Jeśli zamówienie zostało odwołane, tymczasowa preautoryzacja powinna zniknąć z Twojego konta w ciągu kilku dni roboczych.
Kiedy preautoryzacja zostanie usunięta?
Zwykle przetworzenie zwrotu trwa 3–10 dni roboczych. Czasem może to potrwać dłużej w zależności od zasad banku lub czasu przetwarzania operacji.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej na temat preautoryzacji?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat preautoryzacji widocznej na wyciągu bankowym, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Pracownicy banku potwierdzą, że pieniądze nie zostały pobrane z Twojego konta. Udzielą Ci też więcej informacji na temat procesu preautoryzacji i wyjaśnią, kiedy transakcja zniknie z salda.