Przyczyny anulowania zamówienia

Twoje zamówienie może zostać odwołane przez lokal lub dostawcę. Oto, dlaczego tak się może stać.

Odwołanie przez lokal

Lokale mogą anulować zamówienia, jeśli:

• skończyła się zamówiona przez Ciebie pozycja;
• mają dużą liczbę zamówień.

Jeśli u sprzedawcy zabraknie pozycji, możesz otrzymać powiadomienie z aplikacji z prośbą o zaktualizowanie zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie zaktualizowane w ciągu 10 minut, zostanie ono anulowane.

W powyższych przypadkach nie obciążymy Cię opłatą, jeśli lokal anuluje zamówienie.

Jeśli jednak poprosisz lokal o anulowanie zamówienia w Twoim imieniu, po tym kiedy zaczął już przygotowywać jedzenie, obciążymy Cię kosztami zamówienia.

Rezygnacja przez dostawcę

Dostawcy mogą anulować zamówienie, jeśli:

• po dotarciu pod adres dostawy nie mogli Cię znaleźć ani skontaktować się z Tobą;
• lokal był zamknięty w czasie przyjazdu po odbiór zamówienia;
• lokal nie może zrealizować zamówienia.

Jeśli dostawca podjął uzasadnione działania mające na celu skontaktowanie się z Tobą po przybyciu do miejsca dostawy, zwrot może Ci nie przysługiwać.