O que são ligações automáticas?
Para facilitar as viagens dos usuários que têm números de telefone fixo ou têm dificuldade para ler os SMS, as plataformas do Uber Health e Uber Central podem ligar para os usuários para oferecer informações sobre suas viagens.
As ligações automáticas são a opção padrão. Se o usuário não deseja receber ligações automáticas, desmarque a opção Ligações automáticas.
Como desativar as ligações automáticas
- Acesse health.uber.com ou central.uber.com.
- Selecione “Nova viagem” e digite as informações do usuário.
- Abaixo do número de telefone do usuário, desmarque a opção “Ligações automáticas”.
- As ligações serão ativadas automaticamente se o número de telefone for fixo. Se você selecionar ligações automáticas para números de celular, o usuário receberá SMS e ligações sobre a viagem.
- Digite as informações e solicite ou agende a viagem.
*Se o usuário não deseja receber ligações automáticas, desmarque a opção Ligações automáticas.*
Quantas ligações o usuário receberá?
O número de ligações telefônicas automáticas que os usuários recebem depende do tipo de viagem que você organiza.
Viagens imediatas
Se você solicitou uma viagem imediata, o usuário receberá um telefonema quando encontrar um motorista parceiro.
A ligação informará:
- Uma viagem foi solicitada
- Ao aceitar a viagem, concordam com os termos da Uber e reconhecem nosso Aviso de Privacidade
- Sua empresa pode acompanhar o andamento da viagem
- Informações do veículo
- O nome do motorista parceiro
- Quantos minutos faltam até a chegada do motorista parceiro
O usuário pode digitar 1 para repetir a mensagem.
Viagens agendadas
Se você agendou uma viagem com antecedência, o usuário receberá de 2 a 3 ligações nos seguintes momentos:
Quando fizer o agendamento
*30 minutos antes da viagem. O usuário só vai receber o lembrete se a viagem tiver sido agendada para mais de uma hora depois do horário de agendamento.
Quando o app encontrar um motorista parceiro para o usuário.
*Essa mensagem informará o nome do motorista parceiro, as informações do veículo e quantos minutos faltam para ele chegar. O usuário pode digitar 1 para repetir a mensagem.
Informações de ligações automáticas
As ligações automáticas:
- Serão feitas do número 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Informe ao usuário que uma ligação será feita a partir deste número, para que ele saiba de onde vem.
- Reproduzirão as informações do motorista parceiro e do veículo lentamente para que o usuário consiga escutá-las
- Reproduz a mensagem uma vez se o usuário atender. (Eles podem digitar 1 para repetir a mensagem.)
- Deixarão uma mensagem no correio de voz se o usuário não atender
- Reproduzirão a mensagem no idioma selecionado ao organizar a viagem
Serei notificado se receber um correio de voz?
Não. No momento, não é possível saber se o usuário atendeu a ligação automática.