Ligações automáticas: perguntas frequentes

O que são ligações automáticas?

Para facilitar a partida dos seus passageiros que possuem números fixos ou têm dificuldade para ler mensagens de texto, as plataformas do Uber Health e da Uber Central podem entrar em contato com eles para disponibilizar informações sobre a viagem.

Chamadas automáticas são a opção padrão. Se o seu passageiro não deseja receber ligações automáticas, desmarque a opção Chamadas automáticas.

Como desativar as chamadas automáticas

1. Acesse health.uber.com ou central.uber.com.
2. Selecione "Nova viagem" e digite as informações do usuário.
3. No número de telefone do usuário, desmarque a opção "Chamada automática".
   • As ligações serão ativadas automaticamente se o número de telefone for fixo. Se você selecionar ligações automáticas para números de celular, o seu passageiro receberá mensagens de texto e ligações sobre a viagem.
4. Digite as informações e solicite ou programe a viagem.

*Se o seu passageiro não deseja receber ligações automáticas, desmarque a opção Ligações automáticas. *

Quantas ligações seu passageiro receberá?

O número de ligações telefônicas automáticas que seus passageiros recebem depende do tipo de viagem que você organiza.

Viagens imediatas

Se você solicitou uma viagem imediata, seu passageiro receberá um telefonema quando se encontrar com o motorista parceiro.

A ligação permitirá que saibam que:

• Uma viagem foi solicitada
• Ao aceitar a viagem, concordam com os termos da Uber e reconhecem nosso Aviso de Privacidade
• Sua empresa pode acompanhar o andamento da viagem
• Detalhes do veículo
• O nome do motorista parceiro
• Quantos minutos faltam até a chegada do motorista parceiro

Seu passageiro pode pressionar 1 para repetir a mensagem.

Viagens agendadas

Se você programou uma viagem com antecedência, seu passageiro receberá de 2 a 3 ligações da seguinte forma:

Quando você programa a viagem pela primeira vez: - 30 minutos antes da viagem. O usuário só receberá o lembrete se a viagem tiver sido agendada para mais de uma hora depois do horário de agendamento.

Quando o app encontrar um motorista parceiro para o usuário. Essa mensagem informará ao usuário o nome do motorista parceiro, o veículo e quantos minutos faltam até a chegada. O usuário pode pressionar 1 para repetir a mensagem.

Informações de ligações telefônicas automáticas

Sobre as ligações telefônicas automáticas: - Serão feitas do número 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Você pode informar ao seu passageiro que uma ligação será feita a partir deste número, para que ele saiba de onde vem. As informações do motorista parceiro e do veículo serão reproduzidas lentamente para que seu passageiro consiga escutá-las - Reproduza a mensagem uma vez se o usuário responder. (Eles podem pressionar 1 para repetir a mensagem.) - Deixe uma mensagem no correio de voz se o seu passageiro não atender - A mensagem será reproduzida no idioma selecionado ao organizar a viagem

Receberei uma notificação se receber um correio de voz?

Não. No momento, não é possível saber se o seu passageiro atende a ligação automática.