Agrupamos as viagens do Uber Health e da Uber Central em 5 categorias de status de viagem para você saber o que está acontecendo em tempo real. Para ver as informações de uma viagem que você organizou, busque pelo usuário ou a selecione em "Viagens de hoje" no painel do Uber Health ou da Uber Central.
O recurso de buscas no painel do Uber Health exige uma correspondência exata entre o nome ou o sobrenome do usuário e não aceita buscas por número de telefone.
Ao selecionar uma viagem, você verá 5 categorias de status:
No painel, também é possível encontrar as seguintes informações:
Viagens futuras: todas as viagens futuras (agendadas e flexíveis) reservadas na conta
Rascunhos: viagens que precisam de mais informações para serem ativadas
Viagens anteriores: todas as viagens concluídas e canceladas reservadas na conta
As viagens canceladas ou não concluídas aparecerão no status Requer atenção. Dependendo do caso, é possível voltar a reagendar a viagem ou cancelar o alerta e tomar uma ação offline.
*Após resolver o ocorrido, a viagem sinalizada não poderá ser reaberta. *
Se uma viagem atrasar mais de 10 minutos, ela aparecerá no status Aguardando partida como: motorista parceiro atrasado ou motorista parceiro aguardando. Se quiser entrar em contato com seu motorista para agilizar, acesse a mensagem da viagem e selecione "Entrar em contato com o motorista parceiro".