Perguntas frequentes sobre viagens sinalizadas

Consulte as seções abaixo para saber mais sobre como sinalizar viagens dos colaboradores que não se encaixam nas políticas da empresa.

Como sinalizar uma viagem que não segue as políticas estabelecidas

Os analistas de viagens recebem um e-mail toda segunda-feira de manhã (horário do Pacífico) com um link para verificar as viagens feitas nos últimos 30 dias. Você também pode alterar essas datas usando o filtro para analisar viagens com mais de 30 dias e sinalizá-las. Se você identificar uma viagem que pareça estar fora da política estabelecida, é possível sinalizar a viagem/pedido para solicitar ao colaborador que fez a viagem mais informações

.

Os e-mails não serão enviados para os analistas se os colaboradores não tiverem feito uma viagem na semana anterior.

Para sinalizar uma viagem:

1. Faça login em business.uber.com.
2. Clique na viagem e, em seguida, Solicitar mais informações.
3. Escreva uma mensagem na janela pop-up para a pessoa que fez a viagem.
4. Clique em Enviar mensagem. Será enviado um e-mail para o colaborador, assim como uma notificação no app, para atualizar as informações da viagem ou transferi-la para o perfil pessoal da conta da Uber.

Você também pode enviar viagens individuais por e-mail para você ou para os administradores do programa da Uber, clicando em Enviar recibo por e-mail.

Se um analista também for um administrador, ele será redirecionado para a página de atividades do painel de administrador em vez de para a página do analista. Selecione a viagem que precisa ser sinalizada e solicite mais informações.

Como um colaborador pode responder a uma viagem sinalizada

Quando um analista sinaliza a viagem de um usuário, ele recebe uma notificação push no app da Uber. Um link na notificação solicita que o usuário atualize as informações da viagem no app.

Os usuários não poderão fazer solicitações de viagem pela conta corporativa da Uber para Empresas até que tenham respondido a todas as sinalizações.

Como resolver uma viagem que foi sinalizada

Quando um colaborador faz alterações ou responde a uma viagem sinalizada, o analista recebe um e-mail com um link para acessar as informações atualizadas. Ele pode selecionar Resolver viagem ou Solicitar mais informações. O link para resolver a viagem expira em seis dias.

Se o link expirar, o administrador do programa da Uber precisará resolver a viagem no painel do coordenador:

1. Faça login em business.uber.com
2. Selecione a aba Atividade à esquerda
3. Selecione a viagem sinalizada. Para visualizar todas as viagens e seus status (viagens sinalizadas estão marcadas com uma bandeira amarela), acesse Revisadas, no canto superior direito de Atividades. Para filtrar as viagens por status, clique na caixa embaixo de Atividade
4. Clique em Resolver

Quando um colaborador altera as informações de qualquer viagem, sinalizada ou não, os analistas recebem uma notificação por e-mail.

Informações da viagem & Como baixar recibos

No recibo da viagem, você encontrará a ID da viagem e o nome completo do usuário ou convidado na parte inferior do recibo.

Você pode baixar os recibos em PDF das viagens/pedidos na aba Atividade filtrando as datas adequadamente.