Solução de problemas com a bateria
Se o celular não estiver carregando ou estiver perdendo carga no veículo, siga estas dicas:
Use um carregador veicular
- As portas USB do carro podem não oferecer energia suficiente para os telefones mais novos
- Use um carregador de isqueiro compatível com a tecnologia de carregamento rápido do seu telefone
- Pesquise online um carregador veicular rápido compatível com seu telefone
Ajuste o brilho da tela
- Reduza o brilho da tela do seu smartphone para economizar bateria, garantindo que a tela permaneça visível ao usar o app
Substitua o cabo de carregamento
- Se o carregamento não melhorar, compre um novo cabo de carregamento
- Opte por um cabo trançado com fiação grossa para maior durabilidade e melhor desempenho
Use um carregador portátil
- Use um carregador portátil para carregar o smartphone quando você não estiver no veículo
Remova adaptadores USB
- Evite usar adaptadores no cabo de carregamento, pois eles podem reduzir a eficiência do carregamento
- Use um cabo USB-C direto ou o tipo de cabo apropriado para o smartphone para um carregamento mais rápido
Use um cabo de carregamento rápido
- Diferentes cabos carregam em velocidades variadas
- Use um cabo de carregamento rápido do fabricante do seu telefone ou um cabo projetado para o seu telefone para obter os melhores resultados
Feche apps não utilizados
- Apps executados em segundo plano podem atrasar o carregamento
Force o fechamento de apps que você não está usando
Solução de problemas do app
Se o app parou de funcionar, talvez você esteja usando uma versão desatualizada.
Baixe a versão mais recente do app
Antes de baixar:
- Se seu dispositivo ainda não tiver o Android 8.0, atualize-o para a versão mais recente
- Se estiver com problemas para fazer o download do app usando os dados da rede celular, talvez seja necessário se conectar a uma rede Wi-Fi
Para atualizar manualmente no sistema operacional Android
- Abra a Google Play Store
- Pesquise pelo app de parceiro da Uber Driver
- Toque no botão verde "Atualizar"
Para configurar atualizações automáticas no sistema operacional Android
- Abrir a Google Play Store
- Abra o cardápio tocando no ícone correspondente
- Escolha Meus apps & jogos
- Acesse Instalado
- Encontre o app de parceiro da Uber Driver
- Toque no ícone três pontos no canto superior direito
- Marque a opção Ativar atualização automática
Para atualizar manualmente no iOS
- Abra a App Store no seu dispositivo.
- Toque em Hoje na parte inferior
- Toque no ícone Perfil na parte superior
- Encontre o app de parceiro Uber Driver nas atualizações pendentes
- Toque em Atualizar para começar a atualizar o app
Para problemas de atualização:
- Reinicie seu aparelho
- Conectar-se a outra rede Wi-Fi
- Verifique se você tem o SO mais recente instalado
- Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente
- Pause e reinicie o download
Solução de problemas de GPS
O GPS não carregou corretamente
Se o mapa do seu app não estiver carregando, pode ser devido a:
- Cobertura de dados de celular fraca na sua região
- Os serviços de localização do app estão desativados
Para resolver o problema de carregamento do mapa, tente o seguinte:
- Ative os serviços de localização: Verifique se os serviços de localização do app estão no modo Ativado nas Configurações do seu dispositivo
- Encontre uma cobertura melhor: Tente se mudar para uma região com maior cobertura de dados de celular