O usuário não pode pagar o valor total

• Visite a página “Não recebi o valor correto em dinheiro” para obter orientação.

Identificando o usuário que está pagando pelo envio

Quando o remetente estiver pagando:

• Procure por “Receber dinheiro” no seu aplicativo em vez de “Iniciar entrega”.
• Toque em “Continuar” após ver o valor que precisa ser coletado.
• Insira o valor recebido. Se estiver correto, selecione o valor mostrado para continuar.
• Pressione “Continuar” para iniciar a viagem.

Quando o destinatário estiver pagando:

• Inicie a viagem normalmente.
• No destino, receba o pagamento do destinatário e insira o valor no aplicativo.
• Certifique-se de ter troco. Se não for o suficiente, você pode adicioná-lo aos créditos Uber do solicitante.
• Se o destinatário não tiver uma conta Uber, receba o valor exato. O solicitante é responsável por faltas, que serão cobradas em seu cartão.

Não tenho troco suficiente

• Adicione o troco devido ao saldo de créditos Uber do solicitante por meio de “Fazer devolução de valor ao usuário”
• Tente levar troco suficiente para as transações.

Desacordo sobre quem deve pagar

• Se houver confusão sobre se o remetente ou o destinatário deve pagar, consulte a página “Não recebi o valor correto em dinheiro” para obter suporte.