Como funciona o Envios Economy?

• O Envios Economy é uma nova funcionalidade que te permite pegar itens de usuários diferentes que compartilham uma rota de entrega semelhante. Após retirar todos os itens, o aplicativo encontrará a rota mais eficiente para você concluir todas as entregas.

Quantas entregas podem ser feitas ao mesmo tempo?

• Você poderá retirar no máximo duas entregas para serem realizadas juntas.

Restrições dos itens:

• Peso máximo do item: 5 kg
• Dimensões máximas do item: 30 x 20 x 15 cm
• Valor máximo do item: R$ 500,00
• Horário em que os envios devem ocorrer: 6h às 22h.

Quem pode fazer entregas do Envios Economy?

• No momento, as entregas de Envios Economy estão em fase piloto. Para realizar envios nesta modalidade você precisa ser um entregador parceiro registrado no aplicativo com uma moto e ter recebido o convite.

Como posso identificar uma solicitação Envios Economy no aplicativo?

• As solicitações de Envios Economy aparecerão em seu aplicativo como uma entrega normal do Uber Envios. No entanto, eles podem ser diferenciados porque será mostrado o número total de pontos de coleta e entrega, bem como o tempo total estimado de entrega e a distância para concluir as solicitações.

Quais itens são proibidos nas entregas do Uber Envios?

• Você pode acessar o artigo “Itens proibidos para envios”, caso queira saber quais são os itens que não podem ser entregues pelo Uber Envios.
  

Como garantir que estou entregando o item correto para cada usuário?

Recomendamos fortemente que siga estas recomendações:

• O Envios Economy destina-se exclusivamente à entrega de itens e não pode substituir uma viagem UberX . Se um usuário solicitar um envio por engano, mas quiser fazer uma viagem, peça que ele cancele.

• Se o PIN de entrega foi ativado para a viagem, você poderá vê-lo em seu aplicativo. Você precisará solicitar este PIN ao destinatário para garantir que o item seja entregue à pessoa correta.

• Se o usuário não fornecer o PIN correto, você poderá negar a entrega do item. Para situações como esta recomendamos que peça autorização, via chat, a quem pediu a entrega. Como uma solução alternativa, você pode terminar a sua viagem, manter o item consigo e contactar o suporte, que coordenará uma viagem de devolução do item, com um custo adicional.

• Se após 10 minutos de espera você não conseguir se comunicar com o destinatário da entrega, pode cancelar o envio pelo aplicativo, selecionando o motivo de cancelamento mais apropriado. É importante que você espere estes 10 minutos e nos informe que ainda está com o item, para podermos coordenar a devolução com o solicitante do envio.

Caso ainda tenha dúvidas: