Se não tiver certeza se o animal é um animal de serviço, você pode fazer as seguintes perguntas ao seu passageiro:
1. A pessoa precisa do animal por causa de alguma necessidade especial?
2. Que trabalho ou tarefas o animal foi treinado para realizar?
Se seu passageiro declarar que o animal com o qual está viajando é um animal de apoio emocional ou declarar que o animal não é necessário devido a uma deficiência ou não foi treinado para executar tarefas relacionadas a uma deficiência, você poderá concluir ou negar a viagem a seu próprio critério.