Às vezes, ao realizar uma viagem em dinheiro, o usuário pode não ter o valor completo ou você pode não ter troco o suficiente.
Abaixo estão algumas dicas para caso alguma dessas situações aconteçam:
Relatar o valor correto
- Insira o valor exato que você recebeu.
- Relatos incorretos podem resultar em restrições na conta.
Verifique o valor recebido
- Após o término da viagem, o aplicativo da Uber mostrará uma tela de confirmação com a tarifa total.
- Se o usuário pagou um valor diferente, selecione “Outro valor” e insira a quantia que você realmente recebeu, mesmo que seja zero.
- O usuário receberá uma mensagem em seu aplicativo da Uber para confirmar o valor inserido.
- Se o usuário não puder confirmar (por exemplo, se estiver sem bateria no celular), escolha “O usuário não pode responder” e selecione o motivo.
- Se a opção “Outro valor” não estiver disponível, acesse nosso artigo: Não recebi o valor total em dinheiro para obter assistência.
Se você não tiver troco
Ofereça ao usuário a opção de receber o troco em Uber Cash pelo aplicativo.
- Toque em “RECEBER DINHEIRO” para ver o valor devido.
- Antes de concluir a viagem, selecione “VER MAIS”, depois “OUTRO”, e insira o valor que você recebeu.
- Se essa opção não aparecer, consulte nosso artigo: Recebi mais dinheiro pela viagem para obter suporte.
Esse processo adiciona Uber Cash à conta do usuário sem afetar seus ganhos.
Relatar o valor correto
- Insira o valor exato que você recebeu.
- Relatos incorretos podem resultar em restrições na conta.
Se o usuário tiver uma promoção
- Os usuários pagam o valor mostrado em sua promoção.
- Seus ganhos não serão afetados, pois a Uber cobre o valor da promoção.
- Você receberá o valor total exibido no momento em que aceitou a viagem.
Disponibilidade do recurso
- A Confirmação de Pagamento em Dinheiro está atualmente em fase de testes e pode não estar disponível para todos os motoristas parceiros ou em todas as viagens.
- Esse recurso pode não aparecer em viagens realizadas entre 22h e 6h.
Para mais detalhes, consulte: Não recebi o valor total em dinheiro para obter assistência.