Cada cidade aplica suas próprias políticas em relação às taxas de cancelamento.
Para calcular as taxas de cancelamento, divida o número de viagens canceladas pelo número total de viagens. As políticas da taxa de cancelamento garantem a funcionalidade do app para entregadores parceiros e seus clientes.
Se sua taxa de cancelamento for maior que a média da sua cidade, você receberá uma notificação. Se continuar alta após várias notificações, sua conta de entregador parceiro poderá ser desativada.