Verifique se o pedido é “Deixar na porta”. Para verificar isso, verifique no nome do usuário se o pedido tem a opção “Deixar na porta”. Nesse caso, não há necessidade de esperar pelo usuário. Deixe o pedido no local indicado e marque-o como “Concluído”. Você também pode enviar uma foto do pedido ao usuário para mostrar que você o deixou na porta dele.
Se o pedido não for deixado na porta e você precisar de mais informações para concluí-lo, entre em contato com o usuário por telefone ou mensagem. Você encontrará o ícone no canto superior direito. Ligue para o usuário pelo menos 2 vezes por telefone ou mensagem de texto 2 vezes consecutivas.
Se o usuário não responder, aguarde 7 minutos. Se o usuário não entrar em contato ou recusar a entrega, marque no pedido “Não foi possível fazer a entrega” assim que o temporizador do app terminar.
Isso pode levar até 7 minutos.
Ao seguir estes passos, repassaremos integralmente o valor da entrega para você.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato pelo app: