Ao usar os serviços de entrega do Uber Envios, evite enviar qualquer um dos itens a seguir. Considere enviar ou receber entregas de itens pelo Uber Direct em vez disso:
- Pessoas: Use a opção "Viagens" para o transporte pessoal. Pessoas não podem viajar como usuários durante a entrega de itens. Você não pode usar este serviço para entregar animais ativos.
- Itens ilegais: Não é permitido transportar nada que seja ilegal de possuir, vender ou transferir.
- Armas e munições: Incluindo armas de fogo, partes de armas e todos os tipos de munições.
- Bebidas alcoólicas e cannabis: Todas as bebidas alcoólicas e produtos derivados da cannabis são proibidos.
- Alimentos ou bebidas altamente perecíveis (por exemplo, carne crua ou laticínios).
- Farmacêuticos: Medicamentos que necessitam de receita médica, vitaminas e suplementos não podem ser enviados, a menos que o local de coleta ou retirada seja uma farmácia ou unidade de saúde.
- Títulos financeiros: Não envie dinheiro, Gift Cards ou bilhetes de loteria.
- Drogas recreativas e outros acessórios: Isso inclui quaisquer produtos de tabaco.
- Materiais perigosos: Explosivos, substâncias inflamáveis, nucleares ou infeciosas e qualquer coisa identificada como perigosa de acordo com a legislação e os regulamentos pertinentes.
- Bens roubados: Não é permitido enviar itens roubados.
- Itens frágeis: Itens que podem quebrar facilmente são proibidos devido ao risco de danos.
- Materiais ofensivos: Brinquedos sexuais ou itens obscenos/pornográficos não podem ser enviados.
- Espécies e produtos de origem animal regulamentados: Não é permitido enviar partes, sangue, fluidos ou animais vivos.
- Itens não autorizados: Se não tiver permissão para enviar, não envie.
Observação: Esta lista não inclui tudo. A Uber pode banir outros itens a seu critério.
Diretrizes para entrega de itens
Entrega com veículo
- Não pode conter itens proibidos (veja a lista parcial desses itens acima).
- Só pode ter um peso máximo combinado de 30 libras.
- Deve caber confortavelmente no porta-malas de um veículo de médio porte.
- Precisa estar fechado, selado com segurança e pronto para ser entregue.
Entrega em bicicleta ou patinete
- Deve ser pequeno ou médio.
- Não mais de 15 libras.
- Deve caber confortavelmente em uma mochila.
- Não pode conter itens proibidos (veja a lista parcial desses itens acima).
- Precisa estar fechado, selado com segurança e pronto para ser entregue.
Como cancelar uma viagem
Os motoristas parceiros têm o direito de cancelar uma entrega se:
- O pacote incluir itens proibidos.
- Ele não seguir as diretrizes acima.
- O cancelamento está de acordo com o Código da Comunidade Uber.
Se você precisar cancelar:
* Tentativa de devolver o item ao remetente.
* Se isso não for possível, entre em contato com a equipe de suporte da Uber para receber orientações antes de cancelar.
Questões de segurança
Se você suspeitar que um pacote contém um item proibido ou se tiver questões de segurança:
- Entre em contato com as autoridades locais para obter ajuda imediata com itens ilegais ou se for uma situação de emergência.
- Entre em contato com a Equipe de Suporte da Uber.
Perguntas adicionais
Acesse a nossa Central de ajuda ou entre em contato com a equipe de suporte da Uber pelo app.