O que você deve fazer caso se envolva em um acidente?

Motoristas parceiros

Se você se envolveu em um acidente ao dirigir pelo app da Uber:

  1. Verifique se todas as pessoas envolvidas estão em segurança
  2. Entre em contato com a polícia e os socorristas, se necessário
  3. Use o formulário de pedido de indenização adequado para comunicar o acidente à Uber.

Entraremos em contato para confirmar se todos estão bem e coletar informações adicionais.

Todas as viagens feitas pelo app da Uber são cobertas por um seguro. Nossa equipe de apoio a sinistros orientará você no processo de indenização e reporte do incidente à seguradora no seu estado. Não é necessário comunicar-se com a sua seguradora particular.

Usuários

Informe o que aconteceu. Entraremos em contato para confirmar se todos estão bem e coletar informações adicionais.

Terceiros

Proporcione todas as informações relevantes sobre um acidente no link abaixo.

Perguntas frequentes

O que devo fazer em caso de acidente?

Temos o compromisso de contribuir com a segurança de todos. Se você se envolveu em um acidente, siga estas etapas:

  • Verifique se todas as pessoas envolvidas estão em segurança.
  • Notifique a polícia e os socorristas, se necessário.
  • Entre em contato com a gente pela seção “Ajuda” do app de parceiro. Selecione “Problemas e ajustes de viagem” e, em seguida, “Eu me envolvi em um acidente”.
  • Se precisar relatar um acidente imediatamente, fale diretamente com um agente treinado acessando a seção “Ajuda” do app de parceiro e tocando em “Ligar para a equipe de suporte”.

E os motoristas parceiros com licença comercial e segurados?

Algumas pessoas que dirigem pelo app da Uber são licenciadas comercialmente e seguradas para serviços de limusine, livery, carros de luxo ou particulares. Os motoristas parceiros que buscam cobertura para acidentes nessas viagens devem entrar em contato com o seguro de automóvel comercial.

O que será coberto se outra pessoa for culpada pelo acidente?

Após aceitar a viagem de um usuário, a Uber oferece em seu nome um seguro de danos pessoais para motoristas parceiros não segurados ou com apólice insuficiente, quando exigido por lei. Se você se envolver em um acidente, essa proteção pode cobrir você se outra pessoa for culpada e não tiver cobertura suficiente do seguro, ou no caso de um atropelamento e fuga.

Quando dirijo pelo app da Uber, que tipo de cobertura eu tenho em caso de acidente?

O tipo de cobertura do seguro dependerá de quando o acidente ocorreu.

O seguro de responsabilidade civil perante terceiros cobre você em caso de acidentes enquanto estiver online no app, mesmo sem ter recebido ainda um pedido de viagem.

  • A cobertura varia segundo o estado, mas o valor mínimo é de ao menos $ 50.000 por pessoa para responsabilidade por lesões, $ 100.000 por acidente para responsabilidade total e $ 25.000 para responsabilidade por danos à propriedade por acidente

Caso você se envolva em um acidente quando já tiver aceitado um pedido de viagem, o seguro cobrirá:

  • Sua responsabilidade perante terceiros (cobertura miníma de $ 1 milhão)
  • Cobertura abrangente para colisão
    • Se o seu seguro pessoal já incluir esta cobertura, o seguro oferecido pela Uber cobrirá os danos causados ao seu veículo (sujeito a uma franquia de $ 2.500 a partir de 1/3/2021)
    • Certos veículos oferecidos na página “Marketplace de veículos” estão sujeitos a uma franquia de $ 1.000

Se eu me envolver em um acidente, o seguro oferecido pela Uber cobre um veículo alugado para eu usar?

Não, não cobre. Enquanto você tiver uma cobertura abrangente para colisão incluída no seu seguro pessoal de automóvel, o seguro oferecido pela Uber em seu nome dos motoristas parceiros, quando exigido por lei dos motoristas, entrará em vigor. Se aplicável, esse seguro cobrirá reparos e substituição para seu carro até o seu valor monetário real. Esta cobertura está sujeita ao pagamento de uma franquia de $ 2.500. Certos veículos oferecidos por meio das “Marketplace de veículos” estão sujeitos a uma franquia de $ 1.000.

Contratar uma apólice de seguro de automóvel pessoal que inclua a possibilidade de poder fazer viagens por aplicativo ou entregas pode proteger você ainda mais.